Kündigung

Die Widerrufsfrist beginnt nicht mit Aktivierung sondern nach Bestellung, als du die schriftliche Widerrufsbelehrung - zb im Anhang der Auftragsbestätigung - erhalten hast. 

Bitte rufe vom Handy aus die 0800 5251378 an und melde dort die Einschränkung. 

@Magic_Slam Welche Einschränkungen? Welcher Router wird genau eingesetzt? o2 Leihgerät oder eigenes Endgerät? Wenn eigenes Endgerät, schon vorher im Einsatz gewesen?

Moin,

Kabel Router? Provider Geräte werden nicht freigeschaltet!

Die folgenden FRITZ!Boxen werden freigeschaltet:

• FRITZ!Box 6690 Cable mit AVM Artikelnummer 20002965
• FRITZ!Box 6660 Cable mit AVM Artikelnummer 20002910
• FRITZ!Box 6591 Cable mit AVM Artikelnummer 20002857

Hi

Danke für euren schnellen Antworten, ich benutze meine eigene Fritzbox 6660, bis zu 03.05.23 war ich bei anderen Kabel Anbieter. 

Wenn die FRITZ!Box die Artikelnummer von oben hat sollte es laufen.

Es konnte noch sein das der alte Netzbetreiber die MAC blockiert.

Hast Du die CM-MAC noch mal in Mein O2 eingetragen?

@Magic_Slam Mit welcher Geschwindigkeit ist denn die Fritzbox laut Anzeige in der Fritzbox mit dem Internet verbunden?

Ich habe alte Kabel Anbieter 2 Mal angerufen und auch Mail geschrieben damit die MAC adresse von system löschen, der Techniker hat auch bestätigt das es gelöscht ist. Wie ihr auch bei dem Bild sehen könnt komme ich nicht mehr weiter.

Hast Du die CM-MAC in Mein O2 hinterlegt?

@Magic_Slam was sagt die o2 Hotline? Hast Du die CM-MAC dort mit dem o2 Hotliner nochmals abgeglichen?

Ja nach dem ich bestätigung bekommen habe, habe ich sofort über o2 Hompage das Mac eingetragen, zu sicherheitsweise 3 Mal telefonisch gegeben

3.5.23 einschalt Termin, habe ich erst mit Mitarbeiter 10 min unterhalten warum das noch nicht freigeschaltet ist er sagte das kann bis 24 Stunden dauern, alles klar ab warten. 2 Tag wieder angerufen dann andere Mitarbeiter an der Leitung erzählt mir das es bei mir Umgebung Störung ist, alles klar, ich verpasse meine online Seminare , 3 Tag immer noch nichts. Hab nichts dagegen aber wenn Störung gibt dann sollte o2 entweder über LTE mir wenigstens bis der Störung aufgehoben wird freie Internet Verfügung stellen damit ich meine Seminare erledige oder den Störung schnell wie möglich aufheben 

@Magic_Slam Ich frage mal vorsichtshalber nach.
Die Fritzbox ist sicherlich schon mehrmals auf Werkseinstellungen gesetzt worden?

Jep 7 Mal zurückgesetzt 

@Magic_Slam Bestelle Dir vorsichtshalber eine kostenlose o2 Testkarte, die nach 30 Tagen automatisch gekündigt wird. Hoffe das o2 das CM-MAC Problem zeitnah auf die Reihe bekommt.

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

@Magic_Slam Poste bitte mal Screenshots aus der Fritzbox von Internet/Kabel Informationen/Übersicht und Kanäle.  Bitte unbedingt auf den Screenshots die CM-MAC unkenntlich machen.

Sry ein bisschen spät 😒 hatte vieles zu erledigen . Hier einmal Übersicht von Fritzbox

Hi @Magic_Slam,

danke für die Rückmeldung. 👍 Schön zu sehen, dass die Downloadgeschwindigkeit beim Test die 1150 Mbit/s erreicht hat. 🙂 Es freut mich, dass nun alles in Ordnung zu sein scheint.

Du bist in unserer Community jederzeit wieder 💙-lich willkommen. Gerne auch in einem der anderen Bereiche. Schau zB. mal in unserem Wohnzimmer vorbei. Da gibt es sicher auch den einen oder anderen Thread, welcher dir gefallen könnte. 🙂

Vielen Dank schluej für den Hinweis auf den alten Anbieter. Schön, dass das dann auch die Lösung war und Magic_Slam die MAC-Adresse dort hat löschen lassen können. 👍

Danke Bollermann und Joe Doe für eure Hinweise und Rückfragen. 🙂

Lieben Gruß, Marco