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Warum O2
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Kündigung

  • October 2, 2019
  • 11 Antworten
  • 211 Aufrufe
P
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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 07.07.19 meinen DSL Vertrag per Brief gekündigt, da ich umgezogen bin und dort bereits Internet in der Wohnung ist (auch mit euch, also O2). Ich habe am 23.07. dann eine Email mit der Bestätigung erhalten, dass die Kündigung eingegangen ist und der Nachricht, dass es einige Wochen dauern kann bis ich eine schriftliche Bestätigung bekomme. Da ich bis jetzt noch nichts gehört hatte, bin ich in einen O2 Shop, dessen Mitarbeiter mir mitteilte, dass meine Kündigung erst am 23.07. eingegangen sei und ich somit 8 Tage zu spät gekündigt hätte.
Ich wäre äußerst dankbar, wenn Sie mir hier weiterhelfen könnten, da ich nun ein Jahr lang doppelt Internet zahle, und dabei nicht mal in der Wohnung bin.

Lösung von puergsta

LIebe Juliane,

danke, dann werde ich deinem Ratschlag folgen und einen Umzug beantragen. Danke für die Hilfe!

viele Grüsse
Esther

      11 Antworten

      Denner
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      • Denner
      • Legende
      • October 2, 2019
      Du kannst ja den rechtzeitigen Versand der Kündigung per Einschreibebeleg oder Faxprotokoll nachweisen, also alles gut.

      Die Kündigungsfrist zum Vertragsende von 3 Monaten hast du auch berücksichtigt?

      Sonst kommt eine Rechnung, die die restliche Laufzeit auf einen Schlag abrechnet (also 12 x Monatsbeitrag)
      42! 07.99
      P
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      • puergsta
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      • October 2, 2019
      Lieber Denner,

      danke für deine Antwort.
      Ich habe den Brief leider ohne Einschreiben abgeschickt (ich weiß Anfängerfehler), da ich mir sicher war, dass, wenn ichs am 07.07. losschicke, es bis zum 15.07. da ist. "Anscheinend" ist der Brief allerdings erst am 23.07. eingetroffen. Beweise hab ich demzufolge nicht, außer dass im Brief auch das Datum 07.07. angegeben ist.
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • October 2, 2019
      dort bereits Internet in der Wohnung ist (auch mit euch, also O2).
      In diesem Sonderfall entlässt o2 nach bisherigen Berichten die Kunden aus Kulanz aus dem Vertrag. Trotzdem vermute ich eine falsche Auskunft vom Shop, denn Eingang und Bestätigung am selben Tag - das glaubt nicht mal ein o2 Mitarbeiter 😉
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        P
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        • puergsta
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 2, 2019
        Dann warte ich mal ab, bis sich ein O2-Mitarbeiter bei mir meldet 🙂 Danke euch in der Zwischenzeit.
        Liebe Grüße
        o2_Juliane
        • o2_JulianeTeam
        • Team
        • October 7, 2019
        Hallo @puergsta,

        erstmal heiße ich dich herzlich in der Community Willkommen!

        Ich schaue mir das gerne mal für dich an. Bitte sende uns doch in einer Privatnachricht die betroffene Festnetznummer deines alten, gekündigten Vertrages und deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl an @o2_Support. 😊
        Wenn du das gemacht hast, melde dich bitte wieder hier im Thread!

        Viele Grüße
        Juliane
        Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
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        • puergsta
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        • Besucher:in
        • October 8, 2019
        Liebe Juliane,
        ich habe euch soeben die gewünschten Daten in einer Privatnachricht zukommen lassen.
        Würde mich sehr freuen, wenn Ihr mir weiterhelfen könnt!

        Viele Grüße
        Esther
        Bollermann
        Legende
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        • BollermannLegende
        • October 9, 2019
        Auch im Falle der Kulanz werden idR mind. 3 weitere Monate Grundgebühren fällig.
        be kind 🙂 or be quiet🤫
        o2_Juliane
        • o2_JulianeTeam
        • Team
        • October 9, 2019
        Hallo @puergsta,

        vielen Dank für deine Daten!
        Bitte sieh noch mal im Postfach nach!

        Viele Grüße
        Juliane
        Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
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        • puergsta
        • Autor
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        • Lösung
        • October 9, 2019
        LIebe Juliane,

        danke, dann werde ich deinem Ratschlag folgen und einen Umzug beantragen. Danke für die Hilfe!

        viele Grüsse
        Esther
        o2_Juliane
        • o2_JulianeTeam
        • Team
        • October 9, 2019
        Hallo @puergsta,

        alles klar, melde dich gerne noch mal wenn wieder Fragen aufkommen!

        Viele Grüße
        Juliane
        Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
        o2_Juliane
        • o2_JulianeTeam
        • Team
        • October 11, 2019
        Hallo @puergsta,

        wenn du über aktuelle Neuigkeiten und Aktionen von O2 auf dem Laufenden bleiben willst, sieh gerne mal bei Neues und Aktuelles rein!
        Du kannst dich auch jederzeit gerne wieder in der Community melden, sobald ein neues Anliegen oder Fragen bei dir aufkommen. 😊

        Viele Grüße
        Juliane
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