kpndigung nicht online sichtbar

Hallo 

habe schon vor Monaten meinen DSL Vertrag gekündigt laut telefonmitarbeiter ist er auch im System bis zum 28.09.2020 gekündigt aber in meinem Profil zeigt es mir das nicht an 

hätte gerne eine schriftliche Bestätigung der Kündigung 

habe ich auch schon am Telefon angefordert ist aber bis jetzt nichts gekommen 

danke