Kostenlos Tariffwechseln

Was an Deinem Vertrag möchtest Du denn ändern?

Ich möchte von O2 DSL S auf DSL M upgraden

Der Tarif o2 DSL M wird nicht mehr angeboten. Bitte wähle einen Tarif aus dem aktuellen Sortiment o2 my Home S/M/L/XL. Konditionen siehe Preisliste.

Achso..dann von O2 My Home S auf Home M upgraden..
Ist es möglich, diesen Vertrag zu ändern, ohne die Tarifänderungen zu bezahlen?

Achso..dann von O2 My Home S auf Home M upgraden..

Das dürfte auch nicht gehen, da die o2 my Home Tarife erst seit 16.10.2018 vertrieben werden und du somit gar keinen o2 My Home S Tarif seit April 2018 haben kannst.

Achso..dann von O2 My Home S auf Home M upgraden..Das dürfte auch nicht gehen, da die o2 my Home Tarife erst seit 16.10.2018 vertrieben werden und du somit gar keinen o2 My Home S Tarif seit April 2018 haben kannst.

Gibt es für meinen Vertrag keine Möglichkeit eines Upgrades?

Ich gehe davon aus, dass ein Produktwechsel möglich ist. Aber du kannst nur von deinem bestehenden Tarif in einen Tarif aus dem aktuellen Produktsortiment wechseln.

Was nicht geht ist
a) in einen Tarif wechseln der nicht angeboten (das wolltest du zuerst)
b) von einem Tarif den du nicht hast wechseln (das wolltest du zuletzt)

Mal ein Vergleich: Du hast einen VW Golf den du verkaufen möchtest und willst einen Neuwagen dafür kaufen. Nun gehst du zum VW-Händler und sagst
a) Ich möchte meinen VW Golf verkaufen und einen VW Käfer dafür kaufen. Der Händler sagt geht nicht, VW Käfer haben wir nicht mehr im Sortiment.

b) Du gehst mit deinem Golf zum VW-Händler und sagt ich möchte meinen Mercedes da draußen verkaufen und dafür einen VW Passat kaufen. Der Händler sagt, den Passat verkaufen ich ihnen gerne, aber ihr Wagen da draußen ist doch gar kein Mercedes. Da Sie keinen Mercedes haben, kann ich auch keinen Mercedes in Zahlung nehmen.

Und möglicherweise bestehende Rabatte für den Bestandtarif gehen bei Produktwechsel auch noch verloren. Daher unbedingt genau prüfen ob man während der Laufzeit einen Wechsel durchführen will!? Je näher es an den 24-Monats-Zeitraum geht, desto besser. 😉

Vielleicht nehme ich Änderungen vor, wenn der Vertrag fast abgelaufen ist. Ich hoffe, o2 kann etwas für dieses Problem anbieten

Ideal ist Jahresanfang um sich ein Upgrade-Angebot zu holen!

Hallo @johnlester,

bitte schicke uns eine Privatnachricht mit deinem Namen, Adresse, Geburtsdatum und deiner betroffenen Rufnummer und Kundenkennzahl an @o2_Support.
Wenn du das erledigt hast, schreibe gerne ncoh mal eine kurze Nachricht hier in den Thread! 😊

Viele Grüße
Juliane

Hallo @o2_Juliane

Könnten Sie mir eine Privatnachricht schicken. Vielen Dank.

Hallo @johnlester,

du hast eine Privatnachricht erhalten.
Deine Nachrichten findest du hier -> Posteingang.

Viele Grüße
Juliane

Hallo @o2_Juliane

Ich habe Ihnen eine Privatnachricht geschickt.

Hallo @o2_Juliane

Ich habe schon die Rechnung bezahlt.
Was kommt als nächstes?
Gibt es neues Angebot?

Hallo,

schön das du die Rechnung bezahlt hast. Frag das einfach PN, ist sinnvoller oder?.

Gruß

Hallo @Sandroschubert

o2_Support hat schon mir eine PN geschickt und Ich muss mich hier im diesem Thread melden.

Hallo @johnlester,

noch ist in unserem System nichts hinterlegt. Melde dich gerne in ein paar Tagen nochmal hier im Thread, dann schauen wir uns das noch mal an. 😊

In der Zwischenzeit schau gerne mal bei unseren Neuigkeiten vorbei, um keine aktuellen News und Aktionen rund um O2 zu verpassen!

Viele Grüße
Juliane

Hallo @o2_Juliane

Ich melde mich nochmal hier im Thread.
Was kommt als nächstes oder gibt es neues?

Hallo @johnlester

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Hast du Interesse an einem reinen Tarifwechsel oder auch an einer Vertragsverlängerung?

Viele Grüße

Annika