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Kosten für Verbindungen innerhalb O2-Netz

  • November 5, 2019
  • 3 Antworten
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A
Besucher:in

Schönen guten Tag,

nachdem wir ziemliche Probleme mit unserem Mobilfunk-Vertrag hatten, haben wir den Vertrag nach vielen Jahren leider kündigen müssen.

Nun sind wir seit 2007 immer noch DSL-Kunde und eigentlich auch super zufrieden.

Nun haben wir jetzt aber schon 2 Rechnungen in Folge Kosten für Verbindungen zwischen O2-Mobilfunk und unserem Festnetz-Anschluss belastet bekommen! Normalerweise sind diese Gespräche doch aber kostenfrei in unserem DSL-Anschluss enthalten?! Zumindest war es seit jeher so. Erst nach Kündigung unseres Mobilfunkvertrags fing dies an. Ich möchte da nix unterstellen und wende mich deshalb hier an das O2-Team. 

Sind Probleme jeglicher Art schon bekannt? 

Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen und im besten Fall natürlich mein Geld wiederbekommen.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von blablup

Einen Erklärungsansatz hatte ich doch bereits geschrieben. Die Option Community-Flatrate gibt es nur so solange das zugehörige o2 Mobilfunkprodukt besteht. Wenn du nur den o2 DSL-Vertrag ohne Mobilfunk bei o2 hast, gibt es daher auch keine Community-Flatrate mehr. Der DSL Tarif an sich ändert sich nicht, guck mal in deine Preisliste. Typischerweise werden 22 Cent pro Minute in die Mobilfunknetze berechnet, genau so wie du den Tarif abgeschlossen hast. 

Vielleicht wäre ein Produktwechsel auf einen aktuellen o2 my Home Tarif eine Überlegung wert? Dort ist eine Allnet-Telefonflatrate im Preis enthalten. Z.B. o2 my Home M ab 29,99 EUR. Siehe Preisliste. 

3 Antworten

B
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  • blablupLegende
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  • November 5, 2019

Um welchen Tarif geht es den? Allnet-Flatrate gibt es erst seit den o2 DSL All-in Tarifen.

Bei den Alice-Alttarifen gab es nur die Option Community Flatrate - Alice& O 2 Vorteil.

Gilt für Kunden mit einem O 2  Postpaid Mobilfunkprodukt. Der gewählte Alice Festnetzanschluss wird nach Aktivierung für kostenlose Gespräche ins gesamte dt. O 2  Mobilfunknetz (ausgenommen Sprachdienste und Sonderrufnummern) freigeschaltet sowie mit bis zu 5 weiteren unter derselben Kundennummer geführten O 2  Postpaid Mobilfunkanschlüssen (darunter max. 1 Genion-Produkt) für kostenlose Gespräche untereinander verbunden. Dieser „Alice & O 2  Vorteil“ setzt das Bestehen sowohl Ihres Alice als auch Ihres O 2  Vertrages voraus.

A
Besucher:in
  • AirTobi5
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  • November 5, 2019

Es handelt sich um den Tarif O2 DSL Classic S Flex. Ich habe schon herausgefunden das dies ein Tarif für Bestandskunden ist! 

Aber warum werden uns die Kosten für Gespräche in ein O2-Netz (welches nicht identisch mit unserer Kundennummer ist) erst seit neustem abgerechnet! Die Jahre davor haben wir nie dafür zahlen müssen!

Ich finde das sehr schade! Es muss dem Kunden, der schon so lange Kunde ist, doch mitgeteilt werden, wenn sich an seinem Tarif etwas ändert! 

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir von Ihrer Seite entgegenkommen, was die Kostenerstattung angeht!

Mit freundlichen Grüßen 

B
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  • Lösung
  • November 5, 2019

Einen Erklärungsansatz hatte ich doch bereits geschrieben. Die Option Community-Flatrate gibt es nur so solange das zugehörige o2 Mobilfunkprodukt besteht. Wenn du nur den o2 DSL-Vertrag ohne Mobilfunk bei o2 hast, gibt es daher auch keine Community-Flatrate mehr. Der DSL Tarif an sich ändert sich nicht, guck mal in deine Preisliste. Typischerweise werden 22 Cent pro Minute in die Mobilfunknetze berechnet, genau so wie du den Tarif abgeschlossen hast. 

Vielleicht wäre ein Produktwechsel auf einen aktuellen o2 my Home Tarif eine Überlegung wert? Dort ist eine Allnet-Telefonflatrate im Preis enthalten. Z.B. o2 my Home M ab 29,99 EUR. Siehe Preisliste. 

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