Kontenzusammenführung

Die Zusammenlegung kostet einmalig 29,99€. Einen Kombivorteil gibt's dann erst bei der nächsten Vertragsverlängerung. Evtl ist im Rahmen der VVL auch eine kostenfreie Zusammenlegung möglich. 

Bedenke bitte, dass die Rechnungen vom Vertrag der verlegt wird, nicht mehr zugänglich sind - diese müsstest du im vorwege sichern.

Ein o2Mod wird sich hier melden und dir alles beantworten. Hab bitte einige Tage Geduld.

Hallo,

die Konten wurden zwar zusammengeführt, jedoch kann ich nun meine DSL Rechnung nicht mehr einsehen. Ich kann nur die Rechnungen vom Handy Vertrag einsehen. Ist das normal ?

MfG

Hi @YC23 

Du solltest die Rechnungen von beiden Verträgen sehen können.

Wie ich sehe hast du über die Hotline auch die persönliche Kundenkennzahl angefordert, diese wird dir per Post übermittelt.
Sobald der Brief da ist kannst du dich auf unserem Portal auch mit deinem DSL Anschluss registrieren, spätestens dann solltest du wieder die Rechnung von beiden Verträgen sehen können, wobei

du ja ab jetzt nur noch eine Rechnung für Mobil und DSL bekommst. 

VG Matze 

Hallo Matze,

ich kann mich jetzt zwar mit meinem DSL Account einloggen, jedoch sehe ich die DSL Rechnung immer noch nicht. Ich habe heute meine Mobilfunk Rechnung erhalten, auf dieser Rechnung stehen beide Rechnungen also DSL und Mobilfunk, jedoch sehe ich die alten DSL Rechnungen nicht, die Mobilfunk Rechnungen schon.

Ich hatte am 13.08.2020 ausversehen das o2 Boost 9GB Inklusiv Datenvolumen für 5€ dazu gebucht, ich habe es am gleichen Tag Widerrufen und trotzdem wurde es in meiner Rechnung mitberechnet, obwohl mir am Telefon gesagt wurde es wird zu 100% nicht mit berechnet.

Lg

Hi @YC23 

Ja, der Widerruf ist hier ersichtlich, wir haben daher eine Gutschrift für das Surfupgrade gebucht. Mit etwas Glück kann der Betrag noch mit der aktuellen Rechnung verrechnet werden,

ansonsten erhältst du die Gutschrift für das Surfupgrade mit der kommenden Rechnung. 

VG Matze