Kombivorteil weg, trotz Handyverlängerung in einen höheren Tarif ?

Hallo @LeonMK3300 

Der Hardwarerabatt schließt den Kombivorteil aus. Die Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar. 

Der Hardwarerabatt dürfte aber höher ausfallen als der 5€ Kombivorteil? 

Ah, ok, verstehe. Das heisst dann aber wenn die 24 Monate um sind, dann würde der kombivorteil wieder drauf gebucht? Oder muss ich mich da für melden bei o2?

Hallo,

einen Kombi-Vorteil gibt es nicht automatisch, sondern muss vereinbart sein.

LG

@LeonMK3300 

Für neue Rabatte musst du neu verhandeln und verlängern 

Hallo @LeonMK3300,

vielen Dank für deine Nachricht.
Du bist hier von Vilureef und Bollermann ja bereits mit Infos versorgt worden.
Ist deine Frage vollständig beantwortet worden oder ist noch etwas unklar geblieben?
Ich habe auch richtig verstanden, dass der Kombi-Rabatt auf dem Mobilfunkvertrag aktiv war und nicht bei dem DSL-Tarif?
Sollen wir hier vielleicht auch mal nach einem Verlängerungsangebot für deinen DSL Vertrag schauen und dir dieses per Mail zusenden?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

Nein, der Kombirabatt war immer auf dem DSL Vertrag nicht auf dem Mobilfunkvertrag. Deswegen hatte mich das ja gewundert. Wenn ich einen Kombivorteil auf dem Handyvertrag gehabt hätte, würde ich ja verstehen das der wegfällt, da ich ja einen Hardwarerabatt bekommen habe. Und mein DSL Vertrag kann man doch nicht verlängern oder? Der läuft doch sowieso automatisch weiter und da habe ich ja eh schon das maximum mit dem 100er DSL. Aber du kannst gerne schauen, vielleicht ist ja doch noch was rauszuholen. Vielen Dank 

Gruss

Markus

@LeonMK3300 Ah okay, sorry, das hatte ich aus deiner Beschreibung heraus ganz anders verstanden.
Der Kombi-Rabatt auf dem DSL Vertrag hätte bei der Mobilfunkumstellung auf den o2 Grow bestehen bleiben müssen.
Es gibt jetzt zwei Möglichkeiten:

1. Ich lasse über den Fachbereich die 5 EUR wieder nachbuchen.
2. Du machst eine Vertragsverlängerung und entscheidest dich bewusst für dieses Angebot.

Am besten schicke dir erst einmal ein Angebot zu und du entscheidest dann.
Kurze letzte Rückfrage vor der Angebotserstellung, ist deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse noch korrekt?

Gruß
Antje

Hallo Antje, 

Ja, die Emailadresse ist richtig.

Vielen Dank und schöne Pfingsten 

Gruss

Markus

@LeonMK3300 Lieben Dank, das wünsche ich dir auch.
Das Angebot sollte in wenigen Minuten in deinem Mail-Postfach eintrudeln.

Gruß
Antje

@LeonMK3300 Hast du bereits eine Entscheidung treffen können?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

habe bereits über den Link in der Mail einer Verlängerung zugestimmt. Vielen Dank nochmal für deine Unterstützung. 

Gruss

Markus

@LeonMK3300 Super, das freut mich zu hören.
Der Umstellungstag ist für den 27.06 vorgesehen, du bekommst das aber auch noch einmal alles bestätigt.
Sollten noch Fragen auftreten, melde dich gerne jederzeit erneut.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

Gruß
Antje

Hallo Antje,

Ich brauche ja aber nichts weiter zu machen, oder?

Meine Daten und alles bleibt doch gleich? Auch die Daten für den Router? Ost ja quasi nur eine Verlängerung, so wie ich das gelesen habe.

Danke und gruss

@LeonMK3300 Ja genau, es bleibt alles gleich und du musst auch nichts weiter veranlassen :)

Gruß
Antje

Sehr schön. Vielen Dank nochmal für deine Hilfe.

Grüsse

@LeonMK3300 Sehr gerne, hab noch eine schöne restliche Woche.

Gruß
Antje

@LeonMK3300 Hat am Umstellungstag alles geklappt?

Gruß
Antje

Hallo Antja,

Ja vielen Dank. Alles perfekt gelaufen.

Gruss