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Kombivorteil verloren nach Vertragsverlängerung

A
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Hallo,

ich habe am Wochenanfang 3 bestehende Mobilfunkverträge verlängert und habe heute per Post ein Schreiben bekommen, worin mir mitgeteilt wurde, daß der bestehende Kombi-Vorteil auf mein Festnetz/DSL Anschluß deaktiviert wir. Aber es hieß damals an der Hotline (so wie heute es bei euch immer noch auf der Internetseite heißt): “Weil du schon O2 Mobilfunk-Kunde bist, sparst du nicht nur in den ersten Monaten, sondern mit dem O2 Kombi-Vorteil sogar dauerhaft 10 € jeden Monat solange sowohl der Mobilfunk- als auch der Internet & Festnetz-Vertrag laufen.”

Warum?

Könnte mir das jemand bitte erklären.

Gruß

26 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • June 10, 2026

Welcher Tarif war der Geber (Erstvertrag unter der Kundennummer) und in welchen Tarif hast du diesen verlängert?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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    • AbenHumeya
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    • June 10, 2026

    Hallo,
    die alten Verträge waren Mobil S (2022) und die neuen sind Mobile XS.

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 10, 2026

    Es gibt kein o2 Mobile S (2022), es ist der o2 Mobile S (2023). Und der o2 Mobile XS (2024) ist kein Kombigebertarif. Widerrufe, wenn du nicht im o2 Shop verlängert hattest.

    widerruf@cc.o2online.de 

      A
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      • AbenHumeya
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      • June 11, 2026

      Hallo Bumer,
      danke für deinen Tipp.
      Nach dem Widerruf der Verträge, habe ich mit o2 Kundenhotline telefoniert und sie haben mir mitgeteilt, daß der Kombivorteil nur für Laufzeitverträge gewährt wird. Mein DSL-Anschluß war auch aus der Vertragslaufzeit raus und ich müßte diesen auch verlängern, um wieder den Kombivorteil zu bekommen.

      Grüße
       

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • June 11, 2026

      Die Auskunft ist falsch. Nur bei Flex Tarifen gibt es keinen Kombivorteil. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, sollte sich der Kombi nicht von alleine buchen kann man manuell nachhelfen.

        o2_Flo
        • o2_FloModerator
        • Moderator
        • June 22, 2026

        Hey ​@AbenHumeya,

        danke für deine Geduld und willkommen in der o2 Community :)

        Hat sich der Kombi Vorteil wieder aktiviert? Magst du mir dazu eine kurze Rückmeldung geben?

        Viele Grüße,
        Flo

        Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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        • AbenHumeya
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        • Besucher:in
        • June 22, 2026

        Hallo ​@o2_Flo,

        der Kombivorteil ist laut o2 Homepage (-->Tarifdetails --> Preise & Rabatte) immer noch nicht aktiv, obwohl laut Hotline es passieren sollte.

        Gruß
        AbenHumeya

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • June 22, 2026

        der Kombivorteil ist laut o2 Homepage immer noch nicht aktiv.

        hast du unter Preise und Rabatte geschaut?

        A
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        • AbenHumeya
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        • Besucher:in
        • June 22, 2026

        Ja, habe ich. 😔

        o2_Flo
        • o2_FloModerator
        • Moderator
        • June 29, 2026

        Hey ​@AbenHumeya,

        wenn ich das Richtig sehe, soll die Rückumstellung zum 1.7 wieder eingepflegt werden :) Lass uns das Datum einmal abwarten und dann schau ich mir das nochmal an!

        Viele Grüße,
        Flo

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        • AbenHumeya
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        • Besucher:in
        • June 30, 2026

        Danke Flo. Ich warte erstmal den Monatswechsel ab. 

        Bumer
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        • BumerLegende
        • June 30, 2026

        Solltest du morgen früh im Kundenportal sehen. Berichte bitte.

        A
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        • AbenHumeya
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        • Besucher:in
        • July 2, 2026

        Hallo,
        da bin ich.  Gestern konnte nicht auf die Daten zugegriffen werden im O2 Portal.
        Heute könnte ich wieder auf die Vertragsdaten zugreifen und es es immer noch kein Rabatt zusehen. 😕
         

        Bumer
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        • BumerLegende
        • July 2, 2026

        hast du unter Preise und Rabatte geschaut?

        A
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        • AbenHumeya
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        • Besucher:in
        • July 3, 2026

        Ja, habe ich. Habe es heute noch mal mehrmals versucht, aber z.Z. ist wieder der Zugriff gestört.

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • July 3, 2026

        Dann weißt du ja nicht ob er gebucht wurde.

        A
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        • AbenHumeya
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        • Besucher:in
        • July 5, 2026

        Guten Morgen,
        das technische Problem bei O2 scheint behoben zu sein und meine Daten können wieder angezeigt werden.
        Leider wird der Kombivorteil immer noch nicht angezeigt!

         

        😖

        o2_Flo
        • o2_FloModerator
        • Moderator
        • July 9, 2026

        Hey ​@AbenHumeya,

        ich hab gerade nochmal in deinen Datensatz geschaut und bin etwas verwirrt: Hast du einen Widerruf deiner Verlängerung eingeleitet? Aktuell seh ich immer noch die XS Verträge und den DSL Vertrag. Hier kann kein Kombi Vorteil greifen.

        Viele Grüße,
        Flo

        Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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        • AbenHumeya
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        • Besucher:in
        • July 9, 2026

        Eigentlich habe ich keinen Widerruf veranlasst.

        Das ist alles sehr komisch 😐 

        A
        Besucher:in
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        • AbenHumeya
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 9, 2026

        Worher leiten sich die Kombivorteile ab, gibt es eine Wahrheitstabelle mit den möglichen Kombinationen?

        The_Voice_70
        Legende
        Forum|alt.badge.img+31

        https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/kombivorteil-pdf/

        Ja, gibt es. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          o2_Flo
          • o2_FloModerator
          • Moderator
          • July 13, 2026

          Hey ​@AbenHumeya,

          bitte entschuldige die Verwirrung :) Ich war der Meinung, dass du einen Widerruf anstoßen wolltest. Es ist natürlich keiner in deinen Daten hinterlegt. The_Voice_70 hat dir die Liste der möglichen Kombivorteile netterweise verlinkt.

          Viele Grüße,

          Flo

          Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
            o2_Flo
            • o2_FloModerator
            • Moderator
            • July 23, 2026

            Hey ​@AbenHumeya,

            benötigst du noch Hilfe hier :)?

            Viele Grüße,
            Flo

            Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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            • AbenHumeya
            • Autor
            • Besucher:in
            • July 23, 2026

            Sorry, hatte vieles um die Ohren.

            Ich denke, dass ich einen Wiederruf einleiten würde, da ich nicht so informiert wurde, wenn es noch möglich ist.

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • July 23, 2026

            Wie hast du den o2 Mobile XS Verträgen zugestimmt?

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