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Kombivorteil verloren nach Vertragsverlängerung

  • June 10, 2026
  • 5 Antworten
  • 40 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo,

ich habe am Wochenanfang 3 bestehende Mobilfunkverträge verlängert und habe heute per Post ein Schreiben bekommen, worin mir mitgeteilt wurde, daß der bestehende Kombi-Vorteil auf mein Festnetz/DSL Anschluß deaktiviert wir. Aber es hieß damals an der Hotline (so wie heute es bei euch immer noch auf der Internetseite heißt): “Weil du schon O2 Mobilfunk-Kunde bist, sparst du nicht nur in den ersten Monaten, sondern mit dem O2 Kombi-Vorteil sogar dauerhaft 10 € jeden Monat solange sowohl der Mobilfunk- als auch der Internet & Festnetz-Vertrag laufen.”

Warum?

Könnte mir das jemand bitte erklären.

Gruß

5 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • June 10, 2026

Welcher Tarif war der Geber (Erstvertrag unter der Kundennummer) und in welchen Tarif hast du diesen verlängert?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    A
    Besucher:in
    • AbenHumeya
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 10, 2026

    Hallo,
    die alten Verträge waren Mobil S (2022) und die neuen sind Mobile XS.

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 10, 2026

    Es gibt kein o2 Mobile S (2022), es ist der o2 Mobile S (2023). Und der o2 Mobile XS (2024) ist kein Kombigebertarif. Widerrufe, wenn du nicht im o2 Shop verlängert hattest.

    widerruf@cc.o2online.de 

      A
      Besucher:in
      • AbenHumeya
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 11, 2026

      Hallo Bumer,
      danke für deinen Tipp.
      Nach dem Widerruf der Verträge, habe ich mit o2 Kundenhotline telefoniert und sie haben mir mitgeteilt, daß der Kombivorteil nur für Laufzeitverträge gewährt wird. Mein DSL-Anschluß war auch aus der Vertragslaufzeit raus und ich müßte diesen auch verlängern, um wieder den Kombivorteil zu bekommen.

      Grüße
       

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • June 11, 2026

      Die Auskunft ist falsch. Nur bei Flex Tarifen gibt es keinen Kombivorteil. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, s9llte sich der Kombi nicht von alleine buchen kann man manuell nachhelfen.

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