Kombivorteil nach Vertragsübernahme DSL

Hallo @Nourend 

Der Kombivorteil greift nicht automatisch, sondern erst im Rahmen einer Vertragsverlängerung des DSL. Du erhältst dann 10€ Kombivorteil auf den DSL 

Hallo,

@Nourend was für ein DSL Tarif hat dein Vater? Und bekommt dieser aktuell einen Rabatt?

LG

Hallo,

@Vilureef o2 my home M, aktuell mit einem 10 Euro Rabatt, der diesen Monat ausläuft.

@Bollermann gelesen habe ich, dass er bei Vertragsabschluss oder -verlängerung eingebucht werden kann. Die Frage ist, ob die Übernahme in die Kategorie Abschluss fällt.

Hallo,

Perfekt. Dann erst übernehmen und dann mit 10€ Kombi-Vorteil verlängern. Automatisch wird da nichts gebucht. Musst dann aktiv verlängern. ZB hier über die Moderation machbar.

LG

Hallo @Nourend ,

herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum. Super, dass du zu uns gefunden hast! 🦋

@Bollermann und @Vilureef haben dir ja bereits einige Informationen zukommen lassen. Danke euch dafür.

Konntest du den Vertragsinhaberwechsel für den DSL Tarif bereits beauftragen? Benötigst du noch ein entsprechendes Angebot zur Vertragsverlängerung?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Nourend ,

wir haben hier bisher keine Rückmeldung von dir bekomen, benötigst du noch unsere Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea, ich hatte eine offizielle Antwort abgewartet, die Frist für die Annahme ist in der Zeit abgelaufen. Wir werden das jetzt neu anstoßen, kann ich mich danach hier melden bezüglich der Verlängerung? Eine Frage noch, kann der DSL-Vertrag anschließend auch von einer abweichenden Bankverbindung abgebucht werden als der Mobilfunkvertrag?

Viele Grüße

Vergessen, danke auch für deine Rückmeldung @o2_Andrea 

Hallo @Nourend ,

@Klaus_VoIPhat es bereits richtig geschrieben. Danke dafür.

Wir hier in der o2 Community können dies (die Accountzussamenführung) für dich beauftragen und anschließend dann Angebote zur Vertragsverlängerung für dich erstellen. Die Zusammenführung kostet dann einmalig 4,99 Euro.

Die Kundendaten und die Bankverbindung müssen auf beiden Accounts identisch sein.

Beide Verträge würden dann ab dem Zeitpunkt der Verschiebung auf einer Rechnung aufgeführt werden und auch von einem Konto zum selben Zeitpunkt abgebucht werden.

Wichtig zu beachten wäre noch, dass du ab dem Zeitpunkt der Zusammenführung keinen Zugriff mehr auf Mein o2 und die hinterlegten Rechnungen des verschobenen Tarifes hast. Daher bitte vorher die Rechnungen einmal bei dir sichern.

Viele Grüße,

Andrea

Edit by o2_Andrea: Ergänzung

Danke euch. @o2_Andrea das wäre super, wenn du das für mich beauftragen kannst. Wie läuft das dann jetzt genau ab?

Die Verlängerung würde ich dann im gleichen Tarif my home M durchführen wollen.

Hallo @Nourend ,

ich benötige einige persönliche Daten und schreibe dir daher eine private Nachricht von o2_VVL .

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Nourend ,

melde dich gern wieder, wenn du die Übernahme des Vertrages deines Vaters hast durchführen lassen.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea,

dann habe ich das missverstanden, dachte, dass ihr hier auch die Übernahme durchführen könnt. Ich melde mich dann noch mal, danke dir.

Viele Grüße

Hallo @Nourend ,

nein, wir können nur Accountvershciebungen machen. Entschuldige bitte wenn ich mich da missverständlich ausgedrückt habe.

Melde dich gern wieder, wenn du so weit bist.

Viele Grüße,

Andrea