Kombivorteil für Vertragsübernahme DSL bei bestehendem Mobil Vertrag

Hallo ​@o2_Maria ,

ich habe mir das Angebot heute Morgen bereits angesehen, konnte es aber aufgrund meiner Arbeit noch nicht aktivieren. Das habe ich jetzt nachgeholt und es entspricht genau meinen Vorstellungen. Also vielen Dank noch mal an dich, ​@o2_Senay und alle anderen, die mir hier geholfen haben. Ich werde jetzt abwarten bis alles in meinem Konto verbucht ist und dann kümmere ich mich mal um meinen Mobilvertrag, der ja auch Verlängerbar ist. 

Und da hätte ich noch eine letzte abschließende Frage: Ich möchte meine Connect-Option gerne behalten beim Wechsel, aber auf der Seite mit den Angeboten steht, man muss dazu eine spezielle Telefonnummer anrufen. Ist es in der Tat so, dass man nur über diese Telefonnummer die Option behalten kann?

Hallo ​@Aristot ,

schön, dass dir das Angebot gefallen hat und du es direkt angenommen hast.
Sobald ein Termin feststeht zur Tarifumstellung, erhältst du dazu eine schriftliche Bestätigung.

Gerne schauen wir natürlich auch für dich nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung für deinen
Mobilfunkvertrag. Wenn du bereits die kostenlose Connect Option inlkusive hast, können wir dir hier
auch diese wieder kostenlos anbieten.

Teile uns gerne deinen Wunschtarif mit und ob du ggf. noch ein Handy haben möchtest.
Bzgl. Handy, müssten wir dann noch wissen, welches Modell, Speichergröße und Farbe und ob du das
Handy über 24 oder 36 Monate abzahlen möchtest und mit einer höheren oder niedrigeren Anzahlung.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

Ich habe nun einen Termin zur Tarifumstellung am 20.05. erhalten. In dem Schreiben für den Tarifwechsel steht zwar noch der Preis von 44,99 € für den o2 Home, aber ganz unten steht auch: „Falls Sie einen Kombi-Vorteil gebucht haben, befindet sich dieser derzeit noch in Prüfung. Sie erhalten eine Nachricht per E-Mail oder SMS, sobald der Kombi-Vorteil für Sie aktiviert wurde.“ Ich denke also, dass alles seinen geregelten Gang geht. Nochmals danke.

Ein Angebot für den Mobilfunkvertrag nehme ich gerne an. Mein Wunschtarif wäre der o2 Mobile L (2024) mit 100 GB+ für 19,99 € mit der kostenlosen Connect-Option aus meinem aktuellen Tarif. Ich habe etwas länger überlegt, ob ich ein neues Gerät möchte. Mein altes Smartphone (S22 Ultra/512 GB) läuft aber eigentlich noch tadellos, weshalb ich auf ein neues Gerät verzichten und nur den Tarif nehmen würde.

Hallo ​@o2_Maria ,

ich habe das Angebot angenommen und der Tarif wurde soeben aktiviert, inkl. kostenloser Connect-Option, genau wie du es angeboten hast. Es hat also alles wunderbar funktioniert soweit. Wenn jetzt am 20.05. noch der Vertrag für den DSL verlängert wird und der Rabatt aktiviert ist, bin ich restlos glücklich und zufrieden. Vielen dank für deine Hilfe 😊

Hallo ​@Aristot ,

vielen Dank für deine Rückmeldung.
Das freut mich sehr, dass dir das Angebot gefallen hat und du es direkt angenommen hast.
Das wird dann alles auch mit deinem DSL Vertrag klappen und natürlich auch mit dem Rabatt. 😊

Wenn es da irgendwo Unklarheiten gibt, weißt du ja, wo du uns findest. 😉
Melde dich dann gerne jederzeit wieder hier bei uns in der Community.

Viele Grüße Maria