Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kombivorteil - 2 Mobilfunkverträge und 1 DSL Vertrag

  • October 12, 2019
  • 17 Antworten
  • 389 Aufrufe
damiandice
Besucher:in
Hallo,

ich habe, vor nicht all zu langer Zeit (im August), meine beiden Mobilfunk-Verträge und meinen DSL-Vertrag verlängert. Jetzt bekomme ich einen Kombivorteil von 5,- EUR für meine beiden Mobilfunkverträge. Allerdings versuche ich bereits seit August (Heute zum 5ten mal) per Telefon eine zusammenlegung meines DSL-Vertrags und meiner MF-Verträge zu erreichen, bis heute erfolglos. Gestern wurde mir von einer Mitarbeiterin am Telefon gesagt, dass mir eigentlich ein Kombivorteil von 10,- EURO für den DSL-Vertrag zusteht. Für mich als Student sind 10,- EUR doch schon viel, wenn diese einfach im nichts verschwinden.

Um auf meine Frage zu kommen; Wieso ist es nach 5 Telefonaten nicht möglich meine Verträge so zusammen zu legen oder zu verknüpfen, dass es endlich klappt?


Lg

Lösung von o2_Juliane

Hallo@damiandice,

 

ich habe gerade nochmal nachgeschaut. Der Kombi Vorteil von 5 Euro ist auf dem DSL hinterlegt. Da er zum 29.10. aktiviert wurde und dein Rechnungszeitraum lt Rechnung bis zum 31.10. geht, wurde er nur anteilig berechnet (siehe Vergünstigungen/Guthaben → 5 Euro Vorteil). :)

Auf der nächsten Rechnung wird er dann voll berechnet. :)


Viele Grüße
Juliane

    17 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • October 13, 2019
    Das hat nichts mit Zusammenlegung der Accounts zu tun. Gibt man beim Auftrag eine o2-Rufnr. an und sind auch alle Daten identisch, insbesondere Kontoverbindung, dann wird es i.d.R. automatisch verknüpft. Ansonsten reicht dann ein Anruf.
    Demzufolge stimmt die Datenlage nicht und beim Auftrag wurden keine Verbindung zwischen den Verträgen hergestellt. Bei mir laufen die Verträge auch über 2 Portalaccounts, der KV wird aber gewährt.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      damiandice
      Besucher:in
      • damiandice
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 13, 2019
      Das mag sein. Was allerdings nicht sein kann, ist dass ich 5 mal am Telefon vertröstet werde, und keiner weiss was Sache ist. 4 Mal wurde mir gesagt, dass es veranlasst wird/wurde, und einmal wurde mir gesagt, dass es grundsätzlich nicht geht, was schlicht weg nicht stimmt. Und das zieht sich jetzt bereits seit 2 Monaten, aber die normalen Rechnungskosten muss ich trotzdem zahlen.
      Aber ich warte mal bis morgen, vielleicht wird mir ja hier geholfen...
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • October 13, 2019
      Kann hier, da rein informelle Plattform, derzeit bis zu 5 Tagen dauern.
      Dafür bekommst Du dann zu 99,9% auch eine sinnvolle Antwort. 😉
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        damiandice
        Besucher:in
        • damiandice
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 14, 2019
        Das hoffe ich mal, die Telefonate haben mir nämlich nichts gebracht, bis auf Nerven und verlorene Zeit. 😅
        Sandroschubert
        Legende
        Hallo,

        falls du einen junge Leute Vorteil bekommst dann bekommst du keinen Kombivorteil, es gibt nur eins von beiden.

        Gruß
        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          damiandice
          Besucher:in
          • damiandice
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 14, 2019
          Bekomme ich nicht.

          Ich bekomme für meine beiden Mobilfunkverträge 5 euro Kombirabatt.
          Ich habe extra den Internetanschluss übernommen um meine Verträge genau wegen dem Kombi Rabatt zu koppeln. Nur leider klappt es jetzt seit Monaten nicht...Wieso, weiß ich nicht.
          damiandice
          Besucher:in
          • damiandice
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 18, 2019

          Ab wann kann man hier mit einer Antwort von einem o2 Mitarbeiter rechnen?

          o2_Tobias
          • o2_TobiasTeam
          • October 25, 2019

          Hallo @damiandice,

           

          entschuldige, dass du so lange auf eine Antwort gewartet hast.

           

          Leider ist momentan eine Zusammenlegung von Mobilfunkverträgen mit einem DSL-Vertrag aus technischen Gründen nicht möglich.

           

          Dennoch richte ich dir gerne einen Kombivorteil  für deinen DSL-Vertrag ein. Bei der Kombination “o2 Free M” mit dem DSL-Vertrag “o2 my Home L” ist ein Kombivorteil in Höhe von 5,00 € möglich. Schaue dir dazu auch den Link unter http://g.o2.de/kombivorteil an. In der pdf-Datei siehst du dann die Kombinationsmöglichkeiten.

           

          Du besitzt somit auf deinen Tarif “o2 Blue All-In S” und in Zukunft auch auf deinen DSL-Vertrag einen Kombivorteil in Höhe von je 5,00 €, zusammen also 10,00 €. Die Buchung wird wenige Tage dauern.

           

          Ich freue mich, dass ich dir weiterhelfen konnte.

           

          Liebe Grüße,

          Tobias

           

           

          Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
            damiandice
            Besucher:in
            • damiandice
            • Autor
            • Besucher:in
            • October 28, 2019

            Danke dir Tobias!

            Super Sache, dass wenigstens übers Forum einem geholfen wird.
            Schade nur, dass man so einen großen Aufwand betreiben muss um das zu erreichen.

            Da sich dieses Problem nun seit Vertragsabschluss zieht, wäre es möglich für die bereits bezahlten Monate eine Gutschrift zu bekommen? Sowas wurde mir zumindest am Telefon gesagt.

            Lg

            damiandice
            Besucher:in
            • damiandice
            • Autor
            • Besucher:in
            • November 11, 2019

            @o2_Tobias 

            ich habe heute meine neue Rechnung bekommen, leider wieder ohne Kombi-Rabatt.
            Allerdings habe ich nach deiner Antwort eine eMail mit den neuen Konditionen bekommen, wieso hat das bei der aktuellen Rechnung nicht geklappt?

            Lg

            o2_Juliane
            • o2_JulianeTeam
            • Team
            • Lösung
            • November 15, 2019

            Hallo@damiandice,

             

            ich habe gerade nochmal nachgeschaut. Der Kombi Vorteil von 5 Euro ist auf dem DSL hinterlegt. Da er zum 29.10. aktiviert wurde und dein Rechnungszeitraum lt Rechnung bis zum 31.10. geht, wurde er nur anteilig berechnet (siehe Vergünstigungen/Guthaben → 5 Euro Vorteil). :)

            Auf der nächsten Rechnung wird er dann voll berechnet. :)


            Viele Grüße
            Juliane

            Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
              damiandice
              Besucher:in
              • damiandice
              • Autor
              • Besucher:in
              • November 15, 2019

              @o2_Juliane 

              Danke für die Info.

              Wie ist es mit dem Kombirabatt den ich in den letzten Monaten verloren habe, der mir eig zustand, wird der noch in irgendeiner weise nachgebucht?

              Lg

              o2_Tatjana
              • o2_TatjanaTeam
              • Team
              • November 18, 2019

              Hey @damiandice, 

              von welchem Zeitraum sprichst du?

              Viele Grüße, Tatjana

              Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
              o2_Juliane
              • o2_JulianeTeam
              • Team
              • November 20, 2019

              Hallo @damiandice,

               

              magst du bitte auf die Frage von @o2_Tatjana antworten? :)

              Viele Grüße
              Juliane

              Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
              damiandice
              Besucher:in
              • damiandice
              • Autor
              • Besucher:in
              • November 22, 2019

              Hallo,

              sorry, für die späte Antwort.

              Es geht eigentlich um den Zeitraum seit Abschluss bzw Übernahme des DSL Tarifs. Da ich bereits seit Jahren 2 Handverträge habe, und ich den DSL Vertrag wegen dem Kombivorteil übernommen habe.


              Lg

              o2_Juliane
              • o2_JulianeTeam
              • Team
              • November 23, 2019

              Hallo nochmal @damiandice :)

              Ich habe nochmal nachgesehen und dir eine Guthabenbuchung über den Kombivorteil, der ab dem 29.08. gelten sollte, weitergeleitet.
              Da der Kombivorteil in deiner letzten Rechnung schon anteilig vermerkt bzw. berechnet ist, habe ich dir 9,52 Euro gutgeschrieben. Dieser Betrag wird auf der nächsten, spätestens auf der übernächsten Rechnung deines DSL Vertrages auftauchen. :)

              Kann ich noch etwas für dich tun?

              Viele Grüße
              Juliane

              Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
                o2_Juliane
                • o2_JulianeTeam
                • Team
                • November 27, 2019

                Hallo @damiandice,

                 

                kennst du schon unser Adventsgewinnspiel? Schau gerne mal vorbei und mach mit, dort gibt es viele tolle Preise zu gewinnen! :)
                Melde dich auch gerne wieder in der Community, wenn du eine Frage hast. :)

                Viele Grüße
                Juliane

                Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
                Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica