Kombi-Vorteil Mobilfunk + Glasfaser, komplizierte Konstellation

Einerseits Henne-Ei-Problem. Dass der Kundenservice nicht reagiert ist ein Wechselgrund. Der Kundenservice müsste aber reagieren, damit ich wechseln kann (siehe verlinkter Thread).

Außerdem eben die zwei genannten Punkte, die für o2 sprechen. Geld ist ja nicht alles. Z. B. gibt es beim magenta T gerade ein gutes Angebot, das Peering ist dort aber deutlich schlechter.

​@Maurice_ danke dir für deine offene Rückmeldung. Ich kann gut verstehen, dass du da gerade unentschlossen bist, wenn ein Anbieterwechsel preislich attraktiver wirkt und du zusätzlich keine guten Erfahrungen gemacht hast, denkt man natürlich darüber nach.😌 Auf der anderen Seite ist ein Tarifwechsel natürlich der stressfreiere Weg, vor allem wenn technisch soweit alles passt (auch wenn die Zwangstrennung nervt 🙈). 

Auch wenn das Angebot nach 8 Tagen automatisch verfällt, mach dir bitte keinen Stress. Du kannst dir ganz in Ruhe Zeit lassen. Wenn du dich später dafür entscheidest, schicken wir es dir jederzeit gerne erneut zu. Gib uns hier einfach kurz Bescheid.

​@o2_Senay Das Tarifwechsel-Angebot habe ich nun angenommen. 36 Euro für 300/150 Mbps sind okay und ich verlasse mich darauf, in einem Jahr wieder mit Rabatt verlängern zu können und nicht in den Listenpreis zu rutschen.

Noch etwas Kritik am Bestellprozess: Es stand nirgends explizit, dass es um einen Glasfaser-Vertrag geht. Auf der Angebots-Seite war stattdessen von “DSL und Festnetz” die Rede. Immerhin wird “o2 Home L 300“ genannt. Daraus ergibt sich indirekt, dass es kein DSL sein kann, denn das gibt es an meiner Adresse nur als “o2 Home L 250“. Irritierend ist das aber schon.

​@Bumer Falls Du dich fragst “warum”: Beim magenta T gibt es zwar ein preislich attraktives Angebot und keine tägliche Zwangstrennung, das schlechte Peering überwiegt für mich aber. Und bei anderen Anbietern wäre es nur dann günstiger, falls man auch dort jährlich mit Rabatt verlängern kann. Dazu habe ich aber keine Erfahrung.

Hallo ​@Maurice_ ,

prima, dass du uns weiterhin treu bleibst. 😊

Dein Feedback zum Bestellprozess geben wir gerne intern weiter. 😊

Viele Grüße
Maria