Kombi-Vorteil fehlt

Hallo,

was heißt über die Hotline einbuchen lassen? Welcher von beiden wurde denn als Kombi abgeschlossen? Sprich welcher sollte denn den Kombi-Vorteil bekommen?

LG

Hallo,

ich habe bei o2 angerufen und nach dem Kombirabatt gefragt. Der Mitarbeiter meinte, er schaltet es frei. Den DSL Vertrag hatte ich bereits, den Mobilfunkvertrags habe ich als zweites abgeschlossen.

Viele Grüße

Hallo,

wo hast du den Free M Boost abgeschlossen? Direkt bei o2?

LG

Hallo,

nein den habe ich bei Media Markt abgeschlossen. Mir wurde aber an der o2 Hotline mitgeteilt, dass das kein Problem sei.

Viele Grüße

Hey 

das Problem kenne ich. Hab vor kurzem selbst festgestellt das der Kombi nicht auf der Rechnung auftaucht bzw. Monatlich nicht abgezogen wird.

Hallo @andy31 

Das klingt ungewöhnlich. War der Kombivorteil denn bei Vertragsbeginn auf der Rechnung enthalten und dann nicht mehr? Hast du das ganze schon prüfen lassen? Falls ja, was hat die Prüfung ergeben? 

VG Matze