Kombi Vorteil DSL nicht aktiv

sim Kartenvertrag besitzt Du bei o2?

Ja, habe ich

Welcher Tarif bei der SIM?

Hallo @Eppel,

ließ sich die Frage nach dem Kombi-Vorteil zwischenzeitlich klären oder benötigst du dabei noch Unterstützung? Dann lass es uns hier bitte wissen und wir schauen uns das für dich genauer an.

Welche Tarifkombination besteht aktuell bei dir?

VG
Dennis

@Eppel 

Laufen Mobilfunk und DSL überhaupt unter derselben Kundennummer und Rechnung? 

O2 Free M Boost Online | mit O2 my Home S |

Ja, die O2 Mitarbeiterin hat sich das seinerzeit ja alles angeschaut und es mir so empfohlen.

Das Problem ist, das dieser Kombivorteil immer noch “auf Prüfung” steht. Deswegen sollte sich ein kompetente/r O2 Mitarbeiter/in sich das anschauen und korrigieren.

l

??? 

@Eppel 

Ich habe mir das jetzt einmal angeschaut. 

Es geht um die Mobilfunknummer mit der -319 und der Festnetznummer mit der -438 am Ende. Das ist soweit richtig?

Ein Kombi-Vorteil ist bereits hinterlegt. Zwar reden wir hier nicht von 5 Euro, jedoch schätze ich, dass der aktuelle Kombi-Vorteil ebenfalls ganz “ok” sein sollte. Dieser ist auf deinen Mobilfunkvertrag gebucht und auch auf der Rechnung ersichtlich. Eine Erhöhung des Rabattes um 5 Euro oder die Buchung eines zweiten Kombi-Vorteils ist leider nicht möglich, weswegen er auch so nicht umgesetzt wird.

VG
Dennis

Hallo @Eppel,

Ein Kombi-Vorteil ist bereits hinterlegt. Zwar reden wir hier nicht von 5 Euro, jedoch schätze ich, dass der aktuelle Kombi-Vorteil ebenfalls ganz “ok” sein sollte?

Schaue mal bitte in „Mein O₂“ unter Preise & Rabatte was da genau steht. Hier ein Beispiel:

LG