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Widerruf. Der Kombi Vorteil wurde aber nicht wieder zurück gebucht

  • Okt. 26, 2026 7:58 AM UTC
  • 9 Antworten
  • 73 Aufrufe
Besucher:in

Hallo, ich habe eine Vertragsverlängerung widerrufen, weil der Kombi Vorteil gestrichen wurde. Die Bestätigung liegt mir bereits vor. Der Kombi Vorteil wurde aber nicht wieder zurück gebucht. Könnten Sie den Kombi-Vorteil bitte manuell wieder einbuchen und darauf achten, dass dies rückwirkend geschieht? Vielen Dank!

Der Kombi Vorteil wurde aber nicht wieder zurück gebucht

9 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Okt. 26, 2026 8:00 AM UTC

​@Addim 

ist der alte Vertrag schon wieder aktiviert? 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Besucher:in
    • Addim
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 26, 2026 8:03 AM UTC

    Ja

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Okt. 26, 2026 8:10 AM UTC

      ​@Addim 

      wenn dein Community Account mit dem Kundenkonto verknüpft ist, 

      warte bis ein O2 Moderator mit reinschaut 

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • Okt. 26, 2026 2:19 PM UTC

        Moin ​@Addim.

        Willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier dein Anliegen schilderst.

        Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Stimmt, der neue Mobilfunktarif konnte kein Geber für den Kombi Vorteil bei deinem Festnetzanschluss sein.

        Normalerweise sollte dein Mobilfunkvertrag einen Kombi-Rabatt bekommen, da dieser der Zweitvertrag ist. Da du das aber die ganze Zeit beim DSL Vertrag hattest, habe ich dir da den Rabatt wieder eingerichtet. Dieser wird morgen aktiviert und dir dann auch per E-Mail bestätigt 😊

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          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Okt. 29, 2026 10:18 AM UTC

          ​@Addim 

          siehst du inzwischen den Kombivorteil im Kundenportal unter Preise und Rabatte?

          Besucher:in
          • Addim
          • Autor
          • Besucher:in
          • Okt. 29, 2026 12:50 PM UTC

          Es steht Promo Rabatt, aber nicht Kombivorteil..ist es das gleiche?

          o2_Kathi
          • o2_KathiModeratorin
          • Moderatorin
          • Okt. 29, 2026 2:47 PM UTC

          ​@Addim Das ist der Rabatt, den ich dir hinzugefügt habe - ja. Die Bezeichnung ist anders, das soll dich nicht verwirren 😊 Super, dass du ihn jetzt einsehen kannst.

          Lieben Gruß

          Kathi

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          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Okt. 29, 2026 5:40 PM UTC

          ​@Addim 

          Promo Rabatt, aber nicht Kombivorteil..ist es das gleiche?

          Nein, dass ist nicht das gleiche. Sollte keine Befristung hinter dem 10 EUR Promo Rabatt auf die Grundgebühr stehen, ist aber alles gut.

          o2_Kathi
          • o2_KathiModeratorin
          • Moderatorin
          • Nov. 2, 2026 3:59 PM UTC

          Der Rabatt hat keine Befristung 🙂

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