Kombi Vertrag herunterstufen?

Hallo @jou3,

wenn sie mit Kombi-Vorteil gebucht werden und der Mobilfunk als Geber berechtigt, ja.

LG

Ich meinte ob die Preise auf der Webseite schon mit den 5€ Rabatt angegeben sind?

Wie kann ich sehen welcher meiner beiden Verträge der Gebervertrag ist?

Danke

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 22.3.23/22:10

Hallo @jou3 ,

der DSL Vertrag ist bei dir der Gebertarif und kann somit keinen Kombirabatt erhalten. 
Lediglich der Mobilfunkvertrag kann einen Kombirabatt bekommen. Aktuell hast du diesen auch schon.
Und in dem Verlängerungsangebot war auch ein Kombirabatt mit enthalten. 

Für den DSL Vertrag hast du hier schon das beste Angebot zur Verlängerung bekommen. 

Liebe Grüße Maria
 

Super.

Also behalte ich bei Verlängerung meines home s Vertrages den Kombirabatt 

für die Restlaufzeit für meinen Mobilfunkvertrag  bei?

Leider ist das Angebot zum Tarifwechsel gestern abgelaufen,

ich würde das Angebot für den home s Vertrag dennoch gerne annehmen.

Danke

Hallo @jou3,

Ja behältst du.

LG

Super, kann mir bitte ein neues Angebot gesendet werden, die vorherigen sind seit gestern abgelaufen.

Vielen Dank

Hallo @jou3 ,

ich habe soeben mal nach dem Angebot geschaut, welches dir gemacht worden ist. 
Tatsächlich kann ich dir dieses so nicht anbieten, da mir der Rabatt, nicht vorliegt. 

Wende dich bitte noch mal die Kolleg:innen der Hotline, von wo du das Angebot erhalten hast. 
Da ist dann sicher noch was möglich.

Liebe Grüße Maria

@jou3 Konntest du in der Zwischenzeit bereits mit den Kolleg:innen sprechen oder sollen wir hier noch einmal schauen, ob ein aktualisiertes Angebot möglich ist?

Gruß
Antje

Das wäre nett.

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 17.3.23/08:49

@jou3 Sehr gerne, ich habe dir soeben ein neues Angebot für den DSL und Mobilfunkvertrag per Mail geschickt.
Passt alles?

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Gruß
Antje

Danke!

Ich hätte gerne noch ein weiteres Angebot für das O2 my Home M DSL Paket.

Danach würde ich mich schnellstmöglich entscheiden.

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 20.3.23/07:30

Hallo @jou3,

ein neues Angebot deaktiviert das alte, sprich du kannst dir dann nicht das bessere für dich rauspicken. 
Bitte nicht vollzitieren bei einer Antwort. Dankeschön.

LG

@jou3 Vilureef war ja bereits so nett es zu erklären, es kann immer nur ein aktives Angebot zurzeit versendet werden.
Ich habe dir nun ein neues Angebot für den o2 My Home M geschickt.
Wenn es doch lieber der o2 My Home S werden soll, gib hier bitte noch einmal kurz Feedback und ich setze das Angebot für diesen Tarif wieder ein.

Gruß
Antje

@jou3 Hast du dich bereits entschieden?
Soll es beim Angebot für den My Home M bleiben?

Gruß
Antje

Hallo, ich werde mich voraussichtlich für das My Home M DSL entscheiden.

Jedoch habe ich seit mehreren Tagen unterirdische Downloadleistung die deutlich unter

dem Minimalwert liegt. Zuvor gab es nie Probleme und ich war zufrieden mit der 

Leistung.

Hier ein Bild der Download  und Upload Werte.

Gemessen mit My Home M DSL

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 22.3.23/22:12

@jou3 Schön, dass dir das Angebot für den o2 My Home M gefällt.
Bezüglich der Performance kannst du deine Verbindung über unsere o2 My Service App prüfen lassen.
Die App unterstützt dich bei der Analyse und zeigt dir die weiteren Schritte zum Vorgehen auf.

Gruß
Antje

Ich habe mich für das Angebot entschieden.

Vielen Dank für die Hilfe!

Gruß

@jou3 Prima, das freut mich sehr.
Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende und melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit erneut.

Gruß
Antje
 

@jou3 Wie hat am Tag der Umstellung alles geklappt?

Gruß
Antje

Die Umstellung hat problemlos funktioniert.

Vielen Dank

@jou3 Super, so soll es ja auch sein.
Danke für das Feedback, hab noch eine schöne Woche.

Gruß
Antje

Hallo, leider erhalte ich trotz erfolgreicher Umstellung und mehrfachem Neustart plus Problemlösung per

App nur die Bandbreite des Home S.

Danke

@jou3 Willkommen zurück.
Ich habe direkt einmal nachgesehen und der Tarif ist korrekt eingestellt worden.
Magst du über die o2 My Service App bitte eine (erneute) Vorprüfung vornehmen und dich mit der dort erstellten Vorgangsnummer an unsere Technik zur weiteren Überprüfung wenden?
Die entsprechende Rufnummer sollte dir ebenfalls in der App angezeigt werden.

Gruß
Antje