Kombi Rabatt

Hallo ​@Dzutm,

unsere Mitarbeiter haben den Kombivorteil jetzt doch für deinen Festnetz-Vertrag aktiviert.

Eine Bestätigung solltest du hierzu auch bereits erhalten haben.

Wenn du dazu noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

ich bedanke mich, dass es jetzt doch geklappt hat. 

Bis jetzt kam leider keine Bestätigung, aber ich warte gerne noch ab. Ich würde mich dann nochmal melden, wenn nichts ankommt und wenn es sich nicht ändert, oder?

einen aktiven Kombivorteil siehst du im Kundenportal unter Preise und Rabatte.

Danke für den Hinweis. Ich habe in der App geschaut, da war es nicht aktiv. Im Browser im o2 Portal dann aber schon.

Vielen dank nochmal für die Mühe. 

Hallo ​@Dzutm,

ich freue mich auch, dass es jetzt doch geklappt hat.

Ich habe noch einmal nachgehakt: die Info zur Umstellung auf Kombivorteil hatte man dir per Post geschickt, so dass die Bestätigung dann als Brief erst in ein paar Tagen ankommen wird.

Im Kundenportal ist die Änderung aber, wie bumer schreibt, bereits aktiv.

Für den Zeitraum, in dem der Kombivorteil nicht aktiv war, erhältst du noch eine rückwirkende Erstattung. Das Guthaben wird dir in Kürze per E-Mail/SMS bestätigt und mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Viele Grüße

Giulia