Kombi-Angebot für DSL- und Mobilfunkvertrag

Hallo @Meppener,

bitte nicht wundern, ich habe deiner Anfrage nach einem individuellen Angebot einen neuen Beitrag spendiert.

Wir schauen sehr gerne für dich, was wir zwecks eines Angebots für DSL und Mobilfunk außerhalb des o2 One Unlimited tun können, da dieser nur mit 100 Mbit/s möglich ist. Selbstverständlich wollen wir dich als Kunden nicht verlieren.
Sag uns gerne, was du dir für deinen Mobilfunkvertrag genau vorstellst und wir melden uns dann bei dir mit einem Angebot.

Grüße
Juliane

Hallo @Meppener , 

ein paar zusätzliche Fragen hänge ich noch mit hinten dran: 

• Hast du bereits über unseren Verfügbarkeitscheck geschaut, wie viel Bandbreite dir über DSL zur Verfügung steht?
• Ist deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse noch aktuell?
• Wünschst du zu deinem Mobilfunkvertrag noch ein Handy? (Falls ja, gerne Modell, Speicher und Farbe angeben)
• Benötigst du zu deinem DSL-Vertrag einen Router oder nutzt du bereits ein Mietgerät von uns oder ein eigenes Gerät?
• Zusatzinfo: Um den Kombi-Vorteil erhalten zu können, wäre bei dir eine Accountzusammenführung notwendig, da DSL und Mobilfunk derzeit noch getrennt voneinander liegen. Diese können wir dir für 4,99€ einmalig anbieten.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung!

Liebe Grüße

Manuela

Den Verfügbarkeitscheck habe ich einmal bei Ihnen und einmal bei einem Mitbewerber gemacht. Ergebnis einmal 16Mbit/s und einmal 25Mbit/s, kann mich gerade aber nicht mehr daran erinnern welche Verfügbarkeit von o2 kam.

Meine hinterlegte E-Mail-Adresse ist  noch aktuell.

Zu meinem Mobilfunkvertrag möchte ich kein Handy.

Ich nutze ein o2 DSL-Router, der allerdings nach sieben Jahren seinen Dienst nicht mehr so zuverlässig verrichtet wie gewünscht. Daher wäre ein Angebot über ein Mietgerät wünschenswert, damit ich dann vergleichen kann ob sich die Anschaffung eines Eigengerätes lohnt.

Einer Accountzusammenführung für einmalige 4,99€ wäre ich nicht abgeneigt wenn es sich im Endeffekt für mich lohnt.

Ich wünsche mir für meinen Vertrag einmal die höchstmögliche Bandbreite für DSL die an meiner Adresse verfügbar ist (16 oder 25 Mbit/s) 

Beim Mobilfunk wäre mir wichtig, dass ich unbegrenztes Datenvolumen habe. Zudem brauche ich eine Simkarte für mein Handy, eine für ein Tablet und eine esim für meine Uhr.

Mit freundlichen Grüßen 

Torsten 

Hallo @Meppener ,

gern habe ich einmal für dich nachgesehen. An deiner Adresse ist für DSL nur ADSL vorhanden. Das bedeutet schneller als 16k wird es nicht werden, auch wenn ein Tarif an sich mehr könnte, weil eben deine Leitung nicht mehr hergibt. Wir haben da zwei Tarifmöglichkeiten, den o2 My Home S, der wird allerdings nach 100 GB gedrosselt oder den o2 My Home M, der hat unbegrenztes Datenvolumen und könnte an sich schneller sein, wenn es eine entsprechned schnellere Leitung gäbe.

An Routern gibt es einmal die FritzBox 7590 fü monatlich 5,99 Euro oder die Homebox 3 für monatlich 3,99 Euro. Für meine Router fallen eine Bereitstellungsgebühr von 49,99 Euro an und Versandkosten von 9,99 Euro.

Beim Mobilfunktarif gilt es auch zu entscheiden, was du möchtest. Wenn du unbegrenztes Datenvolumen haben möchtest, dann gibt es die o2 unlimited basic, smart und max mit unterschiedelichen Geschwindigkeiten von 2, 10 oder maximal 500 MBit/s (kommt aber immer auf die Gegebenheiten bei dir an). Hier kosten aber Multicards 10 Eor extra pro Karte und Monat.

Oder du wählst unsere bewähren O2 Free Boost Tarife mit 6,10, 40 oder 120 GB Datenvolumen. Hier sind zwei Multicards und bis zu sieben Datenkarten kostenfrei inbegriffen.

Was möchtest du?

Viele Grüße,

Andrea

Edit by o2_Andrea: Korrektur: der o2 My Home S wird nach 100 GB gedrosselt, nicht nach 300 GB

Hallo @o2_Andrea,

wenn ich mir die Mühe mache und Ihnen schreibe was ich mir vorstelle bzw. wünsche (unbegrenztesDatenvolumen), dann würde ich Sie auch bitten mir Angebote aus Ihrem Portfolio zu machen die meinen Anforderungen entsprechen. 

Zudem kann ich mit Ihrer Nachricht überhaupt nichts anfangen, da Sie zwar etliche Vorschläge gemacht haben aber keine Informationen rausrücken was die Verträge kosten.  

Ein DSL-Vertrag der gedrosselt wird nach 300 GB kommt nicht in Frage, genauso wenig wie ein Mobilfunkvertrag der nicht unbegrenztes Datenvolumen beinhaltet. Außerdem sollten mindestens 10 MBit/s als Übertragungsrate angeboten werden. Laut Netzabdeckungskarte von Ihnen sollte an meinen Aufenthaltsorten 4g zur Verfügung stehen, also sollte das realistisch sein. 

Hier findest du die aktuellen Preise der Tarife. Die meisten Kunden sagen welches Volumen sie möchten und bekommen ein Angebot. Was nützt dir wenn du 20 Euro (mit 3 GB Volumen) zahlst und gedrosselt wirst weil du 50 GB benötigst?

Sehr geehrter Herr Schubert,

wenn Sie erst alles durchlesen würden was ich geschrieben habe und nicht nur selektiv irgendwas kommentieren wäre das Klasse!

Ich bin hier um mich beraten zu lassen, wenn ich finden würde was eine Multicard im Unlimited Smarttarif kostet, nicht noch hier und da irgendwelche "einmalig xx€" wäre und ich das selbst ausrechnen würde bräuchte ich keine Beratung. 

Ich habe mehrfach gesagt was ich genau möchte und jedes Mal kommt jemand anders um die Ecke und Fragt das gleiche. Ich hab für sowas keine Zeit und Lust!

Hallo @Meppener,

alle Mitarbeiter, sowie die Community, möchten dir helfen. Sandroschubert ist freiwillig in seiner Freizeit hier um so gut es möglich ist zu helfen. Danke dafür @Sandroschubert. Die Kollegin hatte dir, wegen den Kosten der zusätzlichen Multicards, alternative Tarife aufgezeigt. Die sind zwar nicht passend zu deinem Wunsch nach unbegrenzten Volumen, würden aber die Kosten durch die Multicards verhindern. Tariflösungen zu suchen, auch abseits deiner Vorgaben, ist genau das was du möchtest - eine gute Beratung. Die meisten Kunden kommen mit 120GB hin. Da in diesem 120GB-Tarif insgesamt 10 SIM-Karten ohne Aufpreis nutzbar sind, ist das ein guter Vorschlag von der Kollegin. Wie die Kollegin auch, weise ich darauf hin, dass in den unlimited Tarifen die Nutzung von Multicards eine Erhöhung der monatlichen Gebühren mit 10€/Zusatzkarte und einem einmaligen Anschlusspreis pro SIM-Karte von 39,99€ mit sich bringt. (Preisliste 2/ Seite 9). Da du deutlich gemacht hast, dass es unbedingt ein unbegrenzter Tarif sein muss, schicke ich dir gerne ein Angebot mit unbegrenztem Volumen und einer Geschwindigkeit von 10MBit/s zu. Wenn du das Angebot mit maximal 500MBit/s haben möchtest, dann schreib dies bitte. Wir schicken dir auch gerne dieses zu. Jedoch, sobald ein weiteres Angebot zugeschickt wird, ist das vorherige ungültig. Weißt du schon welchen Router du im DSL-Angebot haben möchtest?

Gruß, Marco