Knallhart über den Tisch gezogen ?

Hallo, 

wir sind im Oktober letzten Jahres umgezogen und haben unseren DSL Vertrag mit genommen. Laut dem netten Herrn am Telefon wäre das garkein Problem, My Home L ist auch an der neuen Adresse verfügbar. Als der Techniker dann zur Freischaltung kam hat er mich darauf aufmerksam gemacht, dass von o2 nur eine adsl Freischaltung beauftragt hat und demnach nur 14mbps ankommen. Wäre sicher ein Fehler, ich solle mich einfach mal bei denen melden. Nach etlichen Telefonaten mit sehr vielen (nicht mehr so freundlichen) Mitarbeitern die mir nicht helfen konnten oder wollten habe ich mich dazu entschieden eine Frist zur Sonderkündigung zu setzen. Und siehe da, eine überaus freundliche Dame ruft mich an und erklärte mir, dass durch einen Irrtum adsl freigeschaltet wurde und sie die Freischaltung zum nächsten Monat veranlasst. My Home L wäre zwar nicht drin aber bis zu 50mbps würden rüber kommen. Also My Home M. Daraufhin hat sie mit meinem Einverständnis den Vertrag abgeändert. Und da war ich zu gutgläubig. Mir gingen zwar Bedenken durch den Kopf aber hey, hier handelt es sich ja nicht um ein Hinterhofgeschäft.

Kurz darauf fiel ich einige Monate krankheitsbedingt aus. Als mir wieder der Kopf danach stand habe ich mal die Bandbreite überprüft. Keine Veränderung. Da mittlerweile 1/3 Jahr vergangen war habe ich wieder versucht mit O2 Kontakt aufzunehmen. Die ersten drei Mitarbeiter konnten mir nicht helfen und die vierte hat mir dann (ohne wirklich auf mein Anliegen einzugehen) gesagt: tja heißt ja bis zu 50 mbps. Minimal dürfen es 6 mbps sein. Da liegen Sie ja mit 14 noch genau im Rahmen…

Was sind das denn für Methoden? Habt ihr das wirklich nötig? Ich hoffe wirklich, dass in dieser Angelegenheit noch jemand auf mich zukommt. Aber ich hab die Hoffnung langsam aufgegeben und denke das ich hier einfach ziemlich mies gelinkt wurde…

Viele Grüße 

Nati