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Gelöst

Klärung zu doppelten Bestellungen / Verträgen im Mein O2 Bereich

Forum|Forum|1 month ago
April 10, 2026
55 Antworten
445 Aufrufe

Mr.Blue511
Einsteiger:in

Sehr geehrtes O2-Team,

ich habe ein Problem mit meinem Kundenkonto und bitte um schnelle Klärung.

In meinem „Mein O2“-Bereich werden aktuell zwei Bestellungen angezeigt. Nach meinem Verständnis bedeutet das, dass zwei Internetverträge angelegt wurden. Allerdings habe ich lediglich einen Technologiewechsel beauftragt – es sollte kein neuer Vertrag abgeschlossen werden.

Stattdessen scheint es so, als seien zwei neue Verträge erstellt worden, was so nicht gewünscht ist.

Ich bitte Sie daher, den Sachverhalt zu prüfen und mir mitzuteilen:

Warum zwei Bestellungen bzw. Verträge angelegt wurden
Welcher Vertrag gültig ist
Dass ggf. falsch angelegte Verträge umgehend storniert werden

Bitte bestätigen Sie mir außerdem schriftlich den aktuellen Stand und die Korrektur.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Lösung von poales

es wird eigentlich immer der frühest mögliche Schaltungstermin gebucht,

aber vielleicht ist eine Expressaktivierung möglich,

einen Router hast du?

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Forum|pagination.label 3 / 3

poales
Legende
Forum|Forum|22 days ago
May 16, 2026

sorry ich hatte nicht auf den Glasfaservertrag geachtet

da gehts bisher wohl nicht

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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Mr.Blue511
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|19 days ago
May 19, 2026

Manchmal geht es drunter und drüber – lange Geschichte, in einem anderen Post. Hab gehofft, alles wird gut. Jetzt stehe ich da ohne Internetvertrag. Musste einen Neuvertrag abschließen und warte jetzt auf die Freischaltung. Kann man die Freischaltung nicht beschleunigen?
edit o2_Solveig 19.05.2026, 20:08 Uhr Doppelpost zusammen geführt

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poales
Legende
Forum|Forum|19 days ago
May 19, 2026

hier der ursprüngliche Beitrag

edit o2_Solveig 19.05.2026, 20:08 Uhr Doppelpost zusammen geführt

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|18 days ago
May 19, 2026

Hallo @Mr.Blue511 ,
das tut mir leid, dass hier so alles schief gelaufen ist.
Leider ist bei Glasfaser keine Expressaktivierung möglich.
Ich drücke die Dauemn, dass jetzt alles klappt. 🍀
Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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poales
Legende
Forum|Forum|18 days ago
May 19, 2026

die Antwort zur Frage findet sich im ursprünglichen Beitrag 😉

edit o2_Solveig 19.05.2026, 20:08 Uhr Doppelpost zusammen geführt

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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