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KEINERLEI (!) elektronische schriftliche Kontaktmöglichkeit zu O2

  • February 19, 2022
  • 12 Antworten
  • 141 Aufrufe
D
Einsteiger:in

Liebe O²-Gemeinde,

ich bin – muß ich offen sagen – reichlich fassungslos, daß es offenkundig KEINERLEI (!) elektronische schriftliche Kontaktmöglichkeit zu O² für mich als DSL-/Festnetz-Vertragskunden gibt!

Und auch daß samstags bereits um 18 Uhr (!!) die telephonischen „Gehwege“ hochgeklappt werden (von sonntags rede ich gar nicht...), kann nicht sein!

Man will uns doch von O²-Seite nicht ernsthaft zumuten, uns im 21. Jahrhundert postalisch an O² zu wenden!!!

Ich habe hier eine Terminsache, die ich am Montag aus beruflichen Gründen kaum werde regeln können! Es MUSS möglich sein, so etwas schriftlich bei O² zu plazieren!!!

Ergänzung:

Es scheint auch außerhalb der Telephonzeiten des Services die Kontaktmöglichkeit über „Whats App“ zu geben...: Wenn da auch ernstzunehmende Plattformen (wie z. B. Threema) und nicht  nur die bei jeder DSGVO-Prüfung in mehrerlei Hinsicht durchfallende Plattform „Whats App“ dabei wäre, würde ich hier ja nicht klagen! <Ironie an> Aber als bekennender Fratzenbuch-Verweigerer werde ich ja jetzt gerade noch für die elektronische Kontaktaufnahme zu O² ein „Whats-App“-Konto eröffnen!!! </Ironie aus>

    12 Antworten

    Bollermann
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    • BollermannLegende
    • February 19, 2022

    Hallo @Divio 

     

    Wenn es um einen Technikertermin geht, kann dieser ausschließlich über die Kundenbetreuung (Hotline) und 4 Tage im Voraus abgesagt/verschoben werden... 

     

    Oder geht's um eine Störung? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      D
      Einsteiger:in
      • Divio
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • February 19, 2022

      Nein, es geht darum, daß ich sicherstellen will, daß die Firma, die mir den O²-Anschluß vermittelt hat, spätestens am Montag von O² die Bestätigung dafür erhält, daß ich tatsächlich den Vertrag abgeschlossen und angetreten habe!

      Und es KANN nicht sein, daß man so etwas nicht schriftlich (elektronisch) plazieren kann!

      Bollermann
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      • BollermannLegende
      • February 19, 2022

      Und wozu ist das notwendig? 

       

      Sende die Auftragsbestätigung dorthin... Dass der Anschluss geschaltet wurde, kannst du ja auch selbst nachweisen.. oder wurde dieser noch nicht geschaltet? 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        A
        • Anonymous
        • February 19, 2022

        @Divio

        hi, du könntest Montag den Chat bemühen.

        Allerdings wundere ich mich über den Zeitdruck,

        warum ist die Anfrage so spät?

        mfg

        O2 Kundenservice-Chat

        Wir sind von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

          Bollermann
          Legende
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          • BollermannLegende
          • February 19, 2022

          @fritz04 . Bringt auch nix.... Erst Montag erreichbar..Bis der TE dann eine schriftliche Bestätigung hat, dauert es nochmal 3-5 Tage 🤷🏻‍♀️

          be kind 🙂 or be quiet🤫
            bs0
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            • bs0Legende
            • Legende
            • February 19, 2022

            Ich verstehe weder was hier so dringend ist noch warum es nötig ist, diese Info zu bekommen. Und auch wenn man jetzt eine E-Mail schicken könnte wäre diese frühestens im Laufe des Montags bearbeitet.

            In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
              Sandroschubert
              Legende

              Nein, es geht darum, daß ich sicherstellen will, daß die Firma, die mir den O²-Anschluß vermittelt hat, spätestens am Montag von O² die Bestätigung dafür erhält, daß ich tatsächlich den Vertrag abgeschlossen und angetreten habe!

              Und es KANN nicht sein, daß man so etwas nicht schriftlich (elektronisch) plazieren kann!

              Lass das die sorgen der Firma sein. Ich kann auch nicht nachvollziehen das du damit bezwecken willst.

              Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
                o2_Anna
                • o2_AnnaModeratorin
                • Moderatorin
                • February 25, 2022

                Hallo @Divio . 

                Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

                Hier findest du weitere Infos zu unseren verschiedenen Kontaktmöglichkeiten→ Tess, WhatsApp & Co. – Unser O₂ Service im Überblick

                Konnte man dir mit den Antworten hier etwas weiterhelfen ? 

                War es noch möglich den Termin zu verschieben oder wie konnte es schlussendlich geklärt werden ?

                Leider war dein Anliegen nicht ganz deutlich. 

                Wenn wir noch behilflich sein können dann melde dich sehr gerne.

                Danke für die Unterstützung an alle. :blush:

                Liebe Grüße. 

                Anna

                Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
                  D
                  Einsteiger:in
                  • Divio
                  • Autor
                  • Einsteiger:in
                  • March 1, 2022

                  Danke der Nachfrage.

                  Aber es geht doch nicht um den konkreten Fall (der mich teuer hätte zu stehen kommen können!), sondern meine Kritik zielt ALLGEMEIN (!) darauf, daß es für O²-Kunden kein (!) Kontaktformular gibt.

                  Und Fratzenbuch & Co. boykottiere ich sowieso (ist ja auch alles andere als seriös)!

                  SethVanDoom
                  Legende
                  • SethVanDoom
                  • Legende
                  • March 1, 2022

                  Danke der Nachfrage.

                  Aber es geht doch nicht um den konkreten Fall (der mich teuer hätte zu stehen kommen können!), sondern meine Kritik zielt ALLGEMEIN (!) darauf, daß es für O²-Kunden kein (!) Kontaktformular gibt.

                  Und Fratzenbuch & Co. boykottiere ich sowieso (ist ja auch alles andere als seriös)!

                  @Divio Wie Du vorher schon gefragt wurdest - und was mich, rein neugierdehalber,  mittlerweile auch interessieren würde: was genau bezweckst Du denn mit dieser Bestätigung? Und was hätte Dich denn so teuer zu stehen kommen können? Du gibst hier quasi 0 Information und beschwerst Dich lautstark.

                  LG

                  “That which can be asserted without evidence, can be dismissed without evidence.” ― Christopher Hitchens
                  SethVanDoom
                  Legende
                  • SethVanDoom
                  • Legende
                  • March 1, 2022

                  (...)

                  Und Fratzenbuch & Co. boykottiere ich sowieso (ist ja auch alles andere als seriös)!

                  @Divio 

                  … und Du hast auch keine Payback-Karte, weil Du so wichtig bist, dass sich die NSA definitiv dafür interessiert, wann Du Klopapier gekauft hast, richtig?

                  “That which can be asserted without evidence, can be dismissed without evidence.” ― Christopher Hitchens
                  o2_Micha
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                  • o2_MichaTeam
                  • Team
                  • March 31, 2022

                  Hi @Divio vielen Dank für dein Feedback. Deine Meinung interessiert uns sehr, allerding denken wir, das wir mit WhatsApp, FB, Instagramm, Youtube, unserer Community durchaus breit aufgestellt sind.

                  @SethVanDoom vielen Dank für deine Posts.

                  Wenn Ihr mögt, lade ich euch auf ein Schwätzchen in unser digitales Wohnzimmer ein, ich bin mir sicher, das o2_Michi ein neues Filmquiz gestartet hat.

                  Grüße
                  Michael

                  #bleibgesund
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