Keine Willkommens E-Mail keine Zugangsdaten, Techniker Termin erfolgreich

Hallo zusammen,

ich habe leider keine Willkommens E-Mail, keine PDF Anhänge und keine Zugangsinformationen von O2 bekommen. Alles was ich habe sind sms mit Infos zum Technikertermin (dieser war erfolgreich) und Mails dazu ebenfalls. Ich habe eine Telefonnummer per SMS bekommen aber keine Persönliche Kundennummer oder Kennung. Die Hotline kann mir so gar nicht weiter helfen. In mein O2 kann ich mich auch nicht registrieren, da ich weder die PKK habe noch hat es mit den letzten 4 Zahlen meiner IBAN funktioniert. 

Hat jemand eine Idee wie ich hier weiter kommen könnte? 

Vielen Dank im Voraus!