Gelöst

Keine Rückmeldung zum Umzug

Forum|Forum|4 years ago
June 10, 2021
1 Antwort
28 Aufrufe

hime_2468
Besucher:in

Hallo,

ich habe in den letzten Wochen meinen Umzug meines DSL Vertrags beantragt.

In dem Online Formular bekam ich einen technischen Fehler und in der Hotline wurde mir nach dem 3. Mal Aufnahme der Daten gesagt, dass sie einen manuellen Zettel ausfüllen mussten da mein Vertrag zu 05/22 gekündigt ist und einen Umzug blockieren würde.

Nun soll der Umzug jedoch schon Anfang Juli stattfinden und ich habe noch keinen Termin oder eine Bestätigung erhalten, dass mein Vertrag in der aktuellen Form mitgenommen werden kann.

Ich würde gerne wissen wie das nun aussieht und wann ich mit einer Rückmeldung rechnen kann.

Mit freundlchen Grüßen

Lösung von o2_Larissa

Hi @hime_2468,

herzlich willkommen in unserer Community :blue_heart: Freut mich, dass du eine passende Wohnung/passendes Haus gefunden hast. Freust du dich schon auf den Umzug bzw. das Resultat?

Da hast du ja schon fast alle Möglichkeiten ausprobiert, um deinen o2 DSL Anschluss umzuziehen. Hast du nochmal versucht unsere Kollegen telefonisch zu erreichen? Denn auch eine vorliegende Kündigung ist kein Grund, dass der Vorgang schriftlich eingereicht werden muss. Oder klappte es zwischenzeitlich online?

Liebe Grüße
Larissa

o2_Larissa
Team
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
June 15, 2021

Hi @hime_2468,

herzlich willkommen in unserer Community :blue_heart: Freut mich, dass du eine passende Wohnung/passendes Haus gefunden hast. Freust du dich schon auf den Umzug bzw. das Resultat?

Da hast du ja schon fast alle Möglichkeiten ausprobiert, um deinen o2 DSL Anschluss umzuziehen. Hast du nochmal versucht unsere Kollegen telefonisch zu erreichen? Denn auch eine vorliegende Kündigung ist kein Grund, dass der Vorgang schriftlich eingereicht werden muss. Oder klappte es zwischenzeitlich online?

Liebe Grüße
Larissa

Gefällt mir

Anmelden

Werde Teil der O₂ Community!

Scanne Datei nach Viren

Diese Datei kann nicht heruntergeladen werden