Keine reibungsloser Übergang in die Vertragsverlängerung

Der Anschluss wird nicht abgeschaltet, wenn die Kündigung mit einem neuen Angebot zurück genommen wurde.

Am 7.3. erfolgt die Umstellung auf den neuen Tarif.

Hallo,

ungewöhnlich ist das Datum 07.03.22. Wenn der DSL verlängert wurde, findet die Umstellung ca. 2-3 Wochen später statt, und nicht 3 Tage nach dem eigentlichen Vertragsende. Hier sind es noch mehr als 6 Wochen bis zur Umstellung.

LG

Oder es war keine Rückgewinnung, sondern ein Neuanschluss … der TE wird uns sicher noch erhellen.

Also kurz zum Kontext:

habe Ende letzten Jahres gekündigt zum 4.3.2022. Meine Frau und ich haben vor kurzem beschlossen, dass wir doch bleiben wollen und deshalb habe ich bei der o2 Rufnummer die auf der Kündigung drauf war angerufen. Habe ein Angebot erhalten und angenommen. Der Typ meinte zu mir, wenn Sie das Angebot annehmen, wird die Kündigung zurückgenommen.

Aber jetzt habe ich eine Email bekommen die besagt dass mein neuer Anschluss der eigentlich der selbe ist am 7.3.2022 aktiviert wird

Hallo,

der „Typ“ hat einen Neuanschluss beauftragt. Die Vvl hebt die Kündigung auf. Es läuft so, wie ich oben geschrieben habe. Schau mal bitte in dein Online Portal, steht das dort?

Also was steht beim Vertragsstatus?

LG

Also bei meinem Vertragsstatus steht folgendes:

Was soll ich eurer Meinung nach tun?

Hallo,

war doch klar, dass es ein Neuabschluss ist. Widerrufe den Neuauftrag. https://static2.o9.de/resource/blob/67404/f7bc775abe5e455d55d871750ba03fdd/widerruf-my-home-download-data.pdf
Den gekündigten DSL lässt du dann hier über die Moderation verlängern.

LG

Ich habe noch folgende Nachricht erhalten:

ist es trotzdem ein Neuauftrag?

Hi @Bambusbaer 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Es freut mich, dass du mit unseren Diensten soweit zufrieden bist und deinen Vertrag verlängert hast.

Anhand deiner Beschreibung gehe ich davon aus, das alles soweit korrekt gelaufen ist und die Kollegen deinen Vertrag verlängert haben.

Am 07.03 findet vermutlich nur die Tarifumstellung statt, ich bin da also der gleichen Ansicht wie sächsin.

Hattest du in der Zwischenzeit denn noch mal Kontakt mit den Kollegen an der Hotline?    

VG Matze 

Hallo,

warum steht beim TE dann, dass der Vertrag gekündigt ist? In dem Moment wo die Verlängerung eingetragen wird, verschwindet der Kündigungsstatus und die eigentliche Laufzeit ist wieder zu sehen. Erst am Tag der Schaltung wird die neue Mindestlaufzeit eingetragen. Und dann wäre noch die Frage, warum dauert das über 6 Wochen?

LG

Vermute, der Bambusbaer hat jetzt noch einen höheren Rabatt drin als er mit der Verlängerung bekommen würde. Deshalb der Tarifwechsel bzw vvl zum Laufzeitende. Und dann hat er einfach vergessen die Kündigung zu stornieren. Beides Dinge, die er so sicher nicht machen sollte/darf.

Korrigier mich, klingt wirklich eher nach einem Neuvertrag. 

Hallo zusammen,

vielen Dank für die vielen Inputs. Ist wirklich ein hilfreiches Forum hier.

Habe heute mit einer Kollegin von der Hotline gesprochen. Habe ihr die Bedenken geäußert das es sich um einen Neuvertrag handelt. Sie hat mich korrigiert und gemeint, dass der kollege alles richtig gemacht hat und es sich um einen Tarifwechsel handelt. In meiner App wurde dies bereits umgestellt siehe:

Bin ich nun auf der richtigen und korrekten Seite?

LG

@Bambusbaer Für mich sieht das alles super aus. Wenn du möchtest schauen wir uns das auch gerne noch mal genauer an, damit wir 

hier für dich und alle Mitlesenden noch mal Entwarnung geben können, es gibt ja hier mittlerweile doch einige interessierte Mitleser bei deinem Thread 

Wir melden uns noch mal über unseren @o2_Support per privater Nachricht bei dir. 

VG Matze