Keine Reaktion auf Reklamation der Rechnung

Wir sind Anfang April 2026 umgezogen. Ich erhielt von O2 mehrere emails , und einen neuen Router, da wir seit 10 Jahren Kunde sind und der Router veraltet war. In dem ganzen email Schriftverkehr befindet sich, wie ich später erst herausfand die Bestätigung  eines neuen Vertages mit neuer Laufzeit von 24 Monaten. Dies fiel mir erst am 20.5.26 auf mit der neuen Rechnung. In dieser wurden mir 49,99€ berechnet für den Anschluß des Routers sowie 49,99€ Umzugsgebühr. Gleichzeitig wurden mir die 49,99€ Anschlußgebühr wieder gutgeschrieben, nicht aber die Umzugsgebühr.

Nach diversen Telefonaten habe ich am 21.5. per Einschreiben mit Rückschein Widerspruch eingelegt für den Neuvertrag, sowie die Rückzahlung der Umzugsgebühr verlangt. Darauf erhielt ich keine Antwort. 

Am 17.6., nach diversen Telefonanmahnungen,erhielt ich eine email, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Stornierungsfrist für den Neuvertrag abgelaufen sei. Auf meine Rückforderung der Umzugsgebühr wurde nicht eingegangen.

Telefonisch macht eine Kontaktaufnahme mit o2 keinen Sinn mehr. Habt ihr noch Ideen, wie man zu seinem Recht kommen kann ohne Rechtsanwalt?

Gruß

Manfred