Keine Kündigungsbestätigung und Portal zeigt Fehlermeldung

Wie kommst du darauf das er weiterläuft? Wird weiterhin eingezogen?

Zum einen gibt es keine online abrufbare oder postalisch eingegangene Kündigungsbestätigung.

Zum anderen hab ich eine Rechnung am 30.06. erhalten. Zwar beträgt die Rechnungssumme lediglich 5,64€ und der Abrechnungszeitraum 25.05. - 24.06., aber ich kann weiterhin nicht einsehen wofür ich gerade noch zahlen muss, da die Website die besagte Fehlermeldung anzeigt.

Zum anderen hab ich eine Rechnung am 30.06. erhalten.

Du meinst bestimmt eine Rechnungsbenachrichtigung!

Okay, dass scheint die Abschlussrechnung zu sein. Rufe den Kundenservice an und lasse dir die Rechnung postalisch zusenden.

Muss mich korrigieren, hab die Rechnung nun einsehen können. Es handelt sich um eine Abschlussrechnung, daher der geringe Betrag. 

Weiterhin sehr schlecht, dass keine Kündigungsbestätigung abrufbar ist / war. 

Schaue in die Rechnung letzte Seite unter Gut zu Wissen, dort sollte Kündigungseingang am xx.xx.2026 stehen?

Oh tatsächlich steht dort unten kein Kündigungstermin drin! 

Vertragsbeginn: 29.04.26

Ende Mindestvertragslaufzeit: 30.05.26

Kündigungsfrist: jederzeit mit einer Frist von 1 Monat 

Spätester Kündigungseingang: ~leer~

Hab am 10.04.26 bereits gekündigt und die Eingangsbestätigung der Kündigung erhalten. Wie gesagt: das ist keine Kündigungsbestätigung.

Kurios, aber jetzt weißt du ja das er beendet wurde. 😉

Ist der Vertrag denn auch wirklich zuende?

Der abzurechnende Zeitraum ist nach dem Zeitraum, der in der Rechnung gelistet ist. 

Außerdem steht dort unter "Spätester Kündigungseingang" nichts drin. Das verunsichert mich gerade.

Zudem kann Vodafone (neuer Internetanbieter) mein Internet nicht freischalten (hab einen brandneuen Router dafür gekauft, der für den neuen Vertrag bei Vodafone geeignet ist - bevor jemand fragt.)

Läuft der Vertrag noch bei dir zu Hause? Was wird angesagt, wenn man deine Festnetznummer anruft?

Ich hab in der gesamten Zeit bei Vodafone, danach o2 und nun erneut Vodafone noch nie die Festnetznummer benutzt. 

Ganz simpel: Ich weiß es nicht. Da bislang absolut irrelevant gewesen.

Die Nummer steht ja in der Rechnung drin, bitte rufe sie an und teile hier mit welche Ansage du bekommst. Danke.

Ok, Bandansage sagt: "Die gewählte Nummer ist nicht vergeben."

Das ist dann wohl ein gutes Zeichen oder? Auch wenn ich die besagte Nummer noch nie genutzt hatte?

Genau, der Vertrag ist somit beendet.

Ok, Danke für die Hilfe!

Hallo ​@nullToni,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Dein Vertrag wurde am 30.06.2026 beendet. 

Dass du noch keine Kündigungsbestätigung erhalten hast, ist ungewöhnlich. Sie wird in der Regel einige Wochen vor Vertragsende per Post versendet. 

Ich habe jetzt noch einmal den Versand der Bestätigung an dich angefordert. 

Viele Grüße

Giulia 

​@nullToni 

dann bekommst du Ende Juli noch eine weitere Rechnung, wo der Zeitraum 25.06. - 30.06. abgerechnet wird.