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Keine Kündigungsbestätigung erhalten

  • September 9, 2024
  • 13 Antworten
  • 130 Aufrufe
S
Besucher:in

Ich habe meinen Vertrag O2 Home XXL am 25.08.2024 online gekündigt. 
 Aber ich habe noch keine Bestätigung erhalten. Wie kann ich herausfinden, ob meine Kündigung bestätigt ist oder nicht?

 Dankeschön 

Edit o2_Kathi 09.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Lösung von o2_Lea

Hey @Sächsin,

bei seiner ersten Kündigung hatte etwas gefehlt, weshalb er diese erneut eingereicht hat. Das war der Termin, den ich genannt habe. Aber auch die zweite Kündigung war noch in der Frist, weshalb nun alles korrigiert wurde. 

@Sasshaa Der Kündigungstermin wurde zum 14.10 eingetragen. Jetzt sollte alles passen. Kannst du diesen Termin auch in mein o2 sehen? 

Liebe Grüße, Lea

13 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • September 9, 2024

Im Kundenportal siehst du ob eine Kündigung hinterlegt ist.

    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 14, 2024

    Hallo @Sasshaa,

    willkommen in unsere o2 Community. 😊

    ich habe mal eben geschaut und sehe, dass am 10.09 eine Kündigung eingegangen ist. Diese wird aktuell noch bearbeitet.

    Liebe Grüße, 

    Lea

    S
    Besucher:in
    • Sasshaa
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 17, 2024

    Hallo ,

    Mein Vertrag endet am 14.10.2024.
    und ich habe ihn gekündigt.
    Warum steht in meinO2, dass der Vertrag zum 14.11.2024 gekündigt ?

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 17, 2024

    Dort steht gekündigt zum 14.11.2024?

    S
    Besucher:in
    • Sasshaa
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 17, 2024

    In app mein O2 steht gekündigt zum 14.11.2024.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 17, 2024

    Dann ist das falsch, wenn deine Angaben stimmen.

    Ich habe meinen Vertrag O2 Home XXL am 25.08.2024 online gekündigt.

     

      o2_Anna
      • o2_AnnaModeratorin
      • Moderatorin
      • September 21, 2024

      Hallo @Sasshaa. 
      Wir leiten das umgehend zur Korrektur weiter. Vielen Dank, dass du dich gemeldet hast. 
      Wenn du noch Fragen hast, sind wir hier gerne für dich da. 

      Gruß, 
      Anna

       

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      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • September 21, 2024

      Ich habe meinen Vertrag O2 Home XXL am 25.08.2024 online gekündigt. 

      und am 14.9.24 antwortet

      ich habe mal eben geschaut und sehe, dass am 10.09 eine Kündigung eingegangen ist. Diese wird aktuell noch bearbeitet.

       

      (was schon nicht verständlich ist: Eingang erst 16 Tage später bei einer Online-Kündigung!)

      und dann noch die Bearbeitungszeit von mehr als 4 Tagen...

       

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        o2_Anna
        • o2_AnnaModeratorin
        • Moderatorin
        • September 22, 2024

        @Sächsin 

        Die Onlinekündigungen sind immer direkt angekommen. Wenn es z.B. mehrere sind, wird natürlich auch die letzte angezeigt. Die Bearbeitung kann unter Umständen etwas dauern, aber die Eingangszeit der Kündigung ist entscheidend. 
        Gruß, 
        Anna

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        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • September 22, 2024

        @o2_Anna der TE hat nicht geschrieben, dass er mehrfach gekündigt hätte ... und scheinbar ist die "Eingangszeit der Kündigung" nicht entscheidend, denn sonst hätte der Kündigungszeitpunkt "zum 14.10.24" gelautet.

         

        Wieder ein Systemfehler oder doch menschliches Versagen?

         

        Selbst wenn mehrere Kündigungen eingehen, müsste das ja alles im Kundendatensatz dokumentiert sein, oder?

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          o2_Lea
          • o2_LeaModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • September 26, 2024

          Hey @Sächsin,

          bei seiner ersten Kündigung hatte etwas gefehlt, weshalb er diese erneut eingereicht hat. Das war der Termin, den ich genannt habe. Aber auch die zweite Kündigung war noch in der Frist, weshalb nun alles korrigiert wurde. 

          @Sasshaa Der Kündigungstermin wurde zum 14.10 eingetragen. Jetzt sollte alles passen. Kannst du diesen Termin auch in mein o2 sehen? 

          Liebe Grüße, Lea

          S
          Besucher:in
          • Sasshaa
          • Autor
          • Besucher:in
          • September 26, 2024

          Das Datum wurde korrigiert, vielen Dank. 

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • September 26, 2024

            Hallo @Sasshaa ,
            schade, dass du gekündigt hast. 
            Aber schön, dass es jetzt klappt. 😀
            Gruß, Solveig 

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