Keine Kündigung trotz nicht vorhandener Leitung im Haus

Ich kann jedem nur empfehlen bei der Bundesnetzagentur einen Schlichtungsantrag zu stellen. Habe ich gerade auch gemacht. ich habe echt die Schnauze voll. Man wird nur noch verarscht von denen. 

So armselig was die abziehen. Ich hoffe ich komme da raus. Und wenn mein Handyvertrag abgelaufen ist wird dieser aus gekündigt und nie wieder O2

Ich habe diesen Vertrag online abgeschlossen. Jedoch funktionierte der Anschluss nicht. Dann wurde ein Techniker raus geschickt am 05.06.2025 der auch da war und mit mir sowie meinem Vermieter im Keller war. Daraufhin stellte dieser Fest dass Umbaumaßnahmen in der Leitung nötig wären. Diesem Stimmte mein Vermieter nicht zu, da es mit Kosten für ihn verbunden wäre. Als der Techniker weg war habe ich direkt die Hotline von O2 Kontaktiert 3 mal an dem Tag. Weil keine Bestätigungen der Kündigung kamen oder keine SMS um den Router zurück zu schicken. Die Herren sowie die Frau in den Tefonate bestätigen mir alle dass ein Ticket geschrieben worden sei. Und die Frau schickte  mir sogar die SMS um den Router zurück zu schicken. Im Juli hatte ich feststellen dürfen dass weiterhin die Kosten bestehen bleiben für den Vertrag O2 erneut kontaktiert. Man bestätigte mir die Rückgabe des Routers und dass dies abgeschlossen sein und bat mich um Geduld da bei der Auftragslage es dauern könne bis die Abteilung es bearbeitet. Ende Juli erneut kontaktiert. Die Frau am Telefon konnte jedes Verfahren in  dem Fall bestätigen und einsehen. Erklärte mir jedoch dass seitens der Kündigungsabteilung eine Kündigung abgelehnt worden sei, da meine Kündigung nicht Fristgerecht gewesen sei. Ich erklärte der Frau wie ich denn innerhalb einer Kündigungsfrist kündigen könne wenn außerhalb der Frist der Technikertermin erst war. (Dieser wurde mir zugeteilt war kein Termin den ich mir aussuchen konnte). Sie gab mir eine Email Adresse an die ich schreiben sollte. Mit der Bitte um einen Sonderkündigungsrecht da die technischen Voraussetzungen nicht gegeben wären. Dies Tat ich auch. Jedoch nie Rückmeldung erhalten. Heute nach langer Wartezeit erneut im Internet auf Recherche gegangen. Da war dann von O2 zu finden dass man per mail zur Zeit nicht kündigen kann. Also nochmal die Hotline angerufen. Diesmal mir 3 Kollegen telefoniert. Die Entweder auflegten bei meinem Anliegen oder mir zwar jeden Schritt bestätigen konnten aber meinten dass es quatsch war mit der Emailadresse. Diesmal bekam ich per SMS eine Adresse und eine Telefonnummer an die ich mich wenden sollte. Dies tat ich auch. Der Herr von der Kündigungsabteilung versicherte mir dass eine Kündigung zwar eingegangen wäre jedoch der Technische Support ihr Ticket nicht bearbeitet habe. Also verbindet er mich mit dem technischen Support und ich bekam parallel einen weiteren Link wo ich daten eintragen sollte um dann erneut eine Kündigung einzureichen. Dies Tat ich noch während des Telefonates.  Dort sagte man mir und las mir vor was geschrieben war und dass alle Voraussetzungen für eine Sonderkündigung gegeben wären. Er wollte mich dann zurück an die Kündigungsabteilung leiten aber vorher in der Leitung selber mit der Abteilung reden. Darauf hin landete ich beim Support wo ich am Anfang war und mir schon zig mal gesagt wurde es sei die falsche Abteilung. Zu beginn also am 05.06.2025 wurde mit den Kollegen besprochen diesen Vertrag zu kündigen und DSL Anschluss statt Kabel zu probieren und wenn dass nicht ginge eine Box mit SimKarte zu bestellen bei O2. Jedoch möchte ich nach diesen Erlebnissen davon abstand nehmen und nur noch meinen Vertrag Annullieren und mein Geld zurück. Es handelt sich mittlerweile um eine Summe von 360,82€ monatlich weiter steigend. Ich weiß einfach nicht mehr weiter. Ich zahle mich dumm und dämlich und werde nur noch hin und her gereicht mit immer mehr Anträgen und Ideen seitens O2. Ich verlange die Sonderkündigung zu akzeptieren und mir mein Geld aus dem Vertrag zurück zu geben. Es ist unsinnig mich den Router zurück schicken zu lassen und einsehen zu können dass alle rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind aber noch weiter Geld zu verlangen.