Keine Bestellbestätigung zum Technologiewechsel auf Glasfaser erhalten

Wann hast du das beauftragt?

Erst gestern. Oder braucht das immer länger bis die Mail kommt?

Ja, dass dauert ein paar Tage. Es muss erstmal eine Leitung beim Vorleister bestellt werden.

Hallo ​@BliTo und willkommen in unserer o2 Community. 😊

Toll, dass du dich für einen Technologiewechsel entschieden hast. 

Wie Bumer bereits geschrieben hat, kann es etwas dauern bis du die Auftragsbestätigung erhältst.
Halte uns hier sehr gerne auf dem Laufenden sobald du alle Unterlagen erhalten hast. 
Bei weiteren Fragen sind wir hier gerne für dich da. 

Gruß, 
Anna

Ich habe vor etwa einen Monat einen Technologiewechsel zum Umstieg auf Glasfaser beauftragt. Außer einer Bestellbestätigung habe ich bis jetzt nichts Weiteres erhalten. 
 

Ein Formular zur Grundstückseigentümererklärung (GEE) habe ich noch nicht erhalten. 

​@BliTo falls UGG bei dir ausbaut: Dort kannst du die GEE einfach online ausfüllen 

Die Telekom hat schon ausgebaut und Glasfaser ist auch laut der o2-Webseite verfügbar.
 

In MeinO2 kann ich auch noch keinen Auftragsstatus mit weiteren Informationen einsehen. Ich habe lediglich eine Bestellbestätigung per Mail erhalten. So wie ich das verstanden ist die GEE das wichtigste Formular für die Bereitstellung von Glasfaser. 

Hallo ​@BliTo,

so lange dauert es in der Tat nicht, bis man eine Auftragsbestätigung erhält.

Ich habe gerne einmal wegen deines Wechsels auf einen Glasfaseranschluss nachgefragt. Offenbar liegt uns noch gar kein Auftrag hierfür vor.

Wir können das gerne für dich nachholen, wenn du damit einverstanden bist. Bitte teile uns dazu einmal mit, welchen Tarif du ausgewählt hattest, und ob Zusatzoptionen, z.B. ein Router dazu gewünscht waren.

Alternativ kannst du den Wechsel natürlich auch über unsere Kundenbetreuung durchführen lassen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia , danke für die Rückmeldung. Ich habe am 05.09.2025 einen Technologiewechsel auf Glasfaser beauftragt. Folgender Tarif: o2 Home M 150, 24 Vertragslaufzeit, ohne Router, mit Rabatt auf den Erschließungspreis und 24 Monate 7,50€ Rabatt auf die Grundgebühr. Diese Auflistung habe ich als E-Mail erhalten (siehe Screenshot) mit dem Titel Vertragszusammenfassung, aber kein Auftrag in MeinO2 hierzu finden.