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Keine Bestätigung nach Beauftragung von Umzug

  • November 20, 2021
  • 3 Antworten
  • 56 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo Zusammen,

ich habe am Anfang November einen Umzug meines DSL-Anschluss online beauftragt und bei der Beauftragung habe ich einen Termin am nächsten Donnerstag nämlich 25.11.2021 ausgewählt. Aber bis jetzt habe ich noch keine Bestätigung bekommen. Bin ich nicht sicher, ob ich am nächsten Donnerstag zu meine neue Wohnung fahren und auf der Techniker warten soll, da es min. 100 KM ist.

Vielen Dank für ihre Unterstützung

Chen

Edit o2_Larissa: Verschoben aus dem Digitalen Wohnzimmer zu o2 DSL: Vertrag & Tarife

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Angry_Albert,

es ist immer ärgerlich, wenn sich der Umzug eines DSL-Anschlusses verzögert. Ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut, du hattest bereits Kontakt mit der telefonischen Kundenbetreuung aufgenommen. Die Mitarbeiter haben alles Erforderliche veranlasst, der Umzug wird jetzt zum nächstmöglichen Termin durchgeführt.

Lass uns gerne wissen, falls dazu noch Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia

3 Antworten

A
  • Anonymous
  • November 20, 2021

Hallo Chen und willkommen im Forum.

Es ist davon auszugehen, dass die VDSL-Leitung der Telekom gehört. Da darf niemand dran manipulieren, ausser eben Telekom-Mitarbeiter. Die schicken einen Techniker und messen die Leitung durch und um in Zukunft diesen Vorgang zu sparen, kleben sie einen Aufkleber auf die TAE- (Telefon -) Buchse mit einer alphanumerischen Kennung. Solltest Du morgen oder in den nächsten Tagen Deine neue Wohnung besichtigen, dann schaue bitte nach, ob eben diese TAE- (Telefon-) Buchse bereits einen Aufkleber hat.

Falls ja, melde Dich bei der Hotline und teile diese Kennung mit, so kannst Du Dir 2oo km Hin- und Rückfahrt sparen und dem Techniker wird abgesagt. ;)

Gruß

Joachim

 

A
Besucher:in
  • Angry_Albert
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 20, 2021

Hallo Chen und willkommen im Forum.

Es ist davon auszugehen, dass die VDSL-Leitung der Telekom gehört. Da darf niemand dran manipulieren, ausser eben Telekom-Mitarbeiter. Die schicken einen Techniker und messen die Leitung durch und um in Zukunft diesen Vorgang zu sparen, kleben sie einen Aufkleber auf die TAE- (Telefon -) Buchse mit einer alphanumerischen Kennung. Solltest Du morgen oder in den nächsten Tagen Deine neue Wohnung besichtigen, dann schaue bitte nach, ob eben diese TAE- (Telefon-) Buchse bereits einen Aufkleber hat.

Falls ja, melde Dich bei der Hotline und teile diese Kennung mit, so kannst Du Dir 2oo km Hin- und Rückfahrt sparen und dem Techniker wird abgesagt. ;)

Gruß

Joachim

 

Hallo Joachim,

vielen Dank für deine Antwort. Ich habe schon nachgeschaut, dass es auf der TAE-Buchse in meiner neuen Wohnung kein Aufkleber gibt. So muss ich am Donnerstag noch in der neuen Wohnung auf den Techniker warten?

Mit freundlichen Grüßen

Chen

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 28, 2021

Hallo @Angry_Albert,

es ist immer ärgerlich, wenn sich der Umzug eines DSL-Anschlusses verzögert. Ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut, du hattest bereits Kontakt mit der telefonischen Kundenbetreuung aufgenommen. Die Mitarbeiter haben alles Erforderliche veranlasst, der Umzug wird jetzt zum nächstmöglichen Termin durchgeführt.

Lass uns gerne wissen, falls dazu noch Fragen offen sind.

Viele Grüße

Giulia

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