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Keine Auftragsbestätigung und Zugangsdaten erhalten

  • December 4, 2019
  • 4 Antworten
  • 221 Aufrufe
JFA2k
Besucher:in

Am 18.11.2019 habe ich eine Eingangsbestätigung erhalten. Am Montag (09.12.2019) soll nun ein Techniker die Leitung anschließen. 

Ich befinde mich mittlerweile in Schritt 5. In den Anleitungen steht, dass ich den Router dann mit den Zugangsdaten aus der Auftragsbestätigung einrichten kann. Eine Auftragsbestätigung habe ich bisher weder per E-Mail (auch nicht im SPAM Ordner) noch per Post erhalten.

Könnte mir jemand die Auftragsbestätigung nochmal an meine hinterlegte E-Mail Adresse schicken, damit ich am Montag auch die Zugangsdaten habe?

 

Vielen Dank und Beste Grüße

Lösung von JFA2k

Ich habe mittlerweile über die Hotline die Auftragsbestätigung erneut zugeschickt bekommen. Damit habe ich jetzt alle benötigten Daten.

Danke fürs mitlesen

    4 Antworten

    JFA2k
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    • JFA2k
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    • December 5, 2019

    Bei der Kundenhotline werde ich leider abgewiesen mit dem automatischen Hinweis auf meinen Techniker Termin am Montag.

    Ohne die Zugangsdaten werde ich am Montag meinen Anschluss aber leider immer noch nicht in Betrieb nehmen können.

    C
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    • Cyrox
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    • December 6, 2019

    Hi,

    mach dir am besten nicht allzu große Hoffnungen was den Technikertermin angeht. Die werden anscheinend einfach mal ohne Absage nicht eingehalten. Dabei sei jetzt erstmal dahingestellt wer letztendlich dafür die Schuld trägt.

     

    Ansonsten selbes Spiel wie in meinem Fall,

    • Hotline kann einem nicht helfen, da 0815 Callcenter Mitarbeiter
    • Auftragsbestätigung wurde nicht geschickt (weder per Post, noch per Mail oder SMS)
    JFA2k
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    • JFA2k
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    • December 6, 2019

    Hi,

    mach dir am besten nicht allzu große Hoffnungen was den Technikertermin angeht. Die werden anscheinend einfach mal ohne Absage nicht eingehalten. Dabei sei jetzt erstmal dahingestellt wer letztendlich dafür die Schuld trägt.

     

    Ansonsten selbes Spiel wie in meinem Fall,

    • Hotline kann einem nicht helfen, da 0815 Callcenter Mitarbeiter
    • Auftragsbestätigung wurde nicht geschickt (weder per Post, noch per Mail oder SMS)

    Der Technikertermin wird ja mit dem Vorleister (in meinem Fall Telekom) gemacht. Da ich nicht der einzige im Haus bin, der an diesem Tag einen Technikertermin hat bin ich da noch guter Dinge. Am Montag weiss ich mehr.

    Ich hoffe das ich möglichst bis Montag noch irgendwie an meine Zugangsdaten bzw. die Auftragsbestätigung komme. 

    JFA2k
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    • JFA2k
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    • Lösung
    • December 7, 2019

    Ich habe mittlerweile über die Hotline die Auftragsbestätigung erneut zugeschickt bekommen. Damit habe ich jetzt alle benötigten Daten.

    Danke fürs mitlesen

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