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Keine Auftragsbestätigung für DSL nach Anschluss


Ich habe bis dato keine Auftragsbestätigung für meinen my Home M Flex DSL-Anschluss erhalten, weder per Mail (Spam-Ordner ist geprüft) noch per Brief (weder auf meiner alten noch neuen Adresse). Heute war bereits der Technikertermin und nun benötige ich schnellstmöglich die Zugangsdaten, um den Router einzurichten. Könnte mir bitte jemand zeitnah weiterhelfen? 

Gruß, Maxim

 

Edit Vilureef: verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu DSL!

 

Lösung von toomanyphones

@Andi40: Falscher Alarm, ich habe es bei Tarif & Optionen gefunden! Vielen Dank für die Hilfe! 

10 Antworten

Vilureef
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  • June 1, 2022

Hallo,

warte die Email zur erfolgreichen Aktivierung ab. Dann registrierst du die Festnetznummer: https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/registrieren-mit-dsl über diesen Login kommst du dann an die Zugangsdaten.

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2022

Hallo, Danke für die schnelle Rückmeldung.
Die Mail zur erfolgreichen Aktivierung habe ich erhalten, jedoch kann ich mich nicht unter dem Link registrieren, da ich bislang keine vierstellige Kundennummer bestimmt habe. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2022

Für die weiteren Schritte benötige ich zudem die Festnetznummer, über die ich nicht informiert wurde. Auf my o2 kann ich aufgrund der Sicherheitsabfrage, in der man die Festnetznummer angeben soll, nicht zugreifen.


Vilureef
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  • June 1, 2022

Hallo,

die PKK hast du selber bei Beauftragung festgelegt.

LG


Andi40
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  • June 1, 2022

@toomanyphones Die Zugangdaten zu dem Router finden Sie bei MyO2 bei Vertrag Service da sind die Daten, was zu Ihrem Router zugreifen können.

Lg Andi40 


Vilureef
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  • June 1, 2022

Hallo,

@Andi40 dazu muss erstmal eine Registrierung vorliegen.

LG


Andi40
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  • Legende
  • June 1, 2022

Hallo,

@Andi40 dazu muss erstmal eine Registrierung vorliegen.

LG

Das ist richtig, es kann ja sein das  @toomanyphones mit der Nummer desen Festnetz angemeldet hat mit dem pw angegeben hat bei der Registrierung möglich ist es ja. @Vilureef 


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2022

@Vilureef: Bei My O2 habe ich mich schon vor einem Monat registriert, sowie @Andi40 es beschrieben hat. 

 

@Andi40: Könnten Sie mir bitte sagen, wo ich genau den Reiter “Vertragsservice” finden kann? Er ist nirgends in der linken Leiste zu finden.


  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • June 1, 2022

@Andi40: Falscher Alarm, ich habe es bei Tarif & Optionen gefunden! Vielen Dank für die Hilfe! 


o2_Sven
  • Moderator
  • June 8, 2022

Hallo @toomanyphones ,

es freut mich dass du dein Anliegen bereits klären konntest mit der Unterstützung von Vilureef und Andi40 😎, besonderer Dank da natürlich an die beiden.

Können wir dich noch bei etwas unterstützen oder läuft bei deinem Internetanschluss jetzt alles reibungslos?

 

Schöne Grüße, Sven