Habe soeben nochmal angerufen: Diesmal erklärt mit der Hotline Mitarbeiter, dass mein Umzug gar nicht möglich sei - An der neuen Adresse gibt es nur Glasfaser und Kabel aber nicht DSL.

Sodass ich angeblich meinen bestehenden Vertrag nur (mit verlängerung der Mindestvertragslaufzeit auf erneut 24 Monate) umstellen lassen kann. Eine außerordentliche Kündigung des Vertrags sei nicht möglich obwohl DSL nicht angeboten wird und ich diesen nicht ohne Verlängerung nutzen kann.

Er gab mir noch eine Nummer bei der ich nochmal nachfragen sollte:

089 78 7979 456

die Nummer ist aber deaktiviert. Wo soll ich denn nun anrufen? 

 TarifO2 my Home M (2020)StatusIhr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.

Stand das auch schon bevor du den Umzugsauftrag telefonisch beauftragt hattest?

Nein, erst danach

Dann gibt es einen Auftrag. Warte erst einmal ab. Du wirst per E-Mail oder Brief über den weiteren Verlauf informiert.

Hallo @tdub. 

Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community. 

Hast du inzwischen eine Rückmeldung zu dem Umzugsauftrag erhalten? 
Gruß, 
Anna

Hallo,

nein, immer noch keine Rückmeldung.

Ich habe jetzt am Mittwoch eine außerordentliche Kündigung eingereicht, weil mein Vertrag anscheinend nicht umgezogen werden kann. Auch dazu habe ich bisher nur eine Eingangsbestätigung erhalten, aber keine weitere Rückmeldung.

Hallo @tdub ,
schade, dass es nicht anders möglich war. 
Ich habe gesehen, dass die Kündigung bereits durchgeführt wurde. 
Ich wünsche dir alle Gute und hoffe, dass du dich vielleicht irgendwann wieder für o2 entscheidest.
Gruß, Solveig