Kein Login ohne Passwort reset

Eine andere E-Mailadresse auf die du Zugriff hast, beim Kundenservice hinterlegen lassen!

Hallo, muss das zwingend über den Support gehen oder reicht auch eine Mailänderung in der Profildaten. Interessant ist das die Bestätigungs Mail bei Profiländerung im Anmeldefall auch schon auf die neue Mailadresse trigert. Nur da kommt nie eine Mail an. 

Wie möchtest du das denn ändern, wenn du dich nicht mehr einloggen kannst?

Ich kann mich einmalig Einloggen wenn ich das passwort resette.Da ist die Mailbestätigung dann auch nicht im Spiel

Dann ändere die E-Mailadresse in deinen Kontaktdaten.

Hab ich mit gleichem Effekt. Die Bestätigungsmail im Anmeldefall kommt nicht an. Siehe auch erster Eintrag

Kann auch nicht, weil erst nach ein paar Tagen die E-Mailadresse greift, außerdem musst du sie vorher noch bestätigen!

Hallo ​@herble,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du dich hier meldest und bereits von Bumer in Empfang genommen worden bist.
Ich sehe hier nun eine bestätigte Änderung der Mail-Adresse.
Funktioniert der Login jetzt wie vorgesehen oder bestehen noch Herausforderungen?

Gruß
Antje

Hallo, kimischerweise funktioniert jetzt die zustellung der Bestätigungsmail. Könnt ihr auch einen MFA mit Authenticator oder so freigeben?

Nein. Aber gut das es jetzt klappt!

Zumindest im Browser am PC. In der App geht es nach wie vor nicht. App bereits upgedatet. Sobald ich auf Mail schicken gehe schliesst er das aktuelle Fenster und ich bin wieder in der Anmeldemaske.Bestätigungsmail wird in diesem Fall auch nicht geschickt. 

Aber das lass ich jetzt wohl so.

Besten Dank

Hallo ​@herble, 

es kommt aktuell wohl in einigen Fällen zu den von dir geschilderten Problemen mit der Mein o2 App. Ich gehe davon aus, dass du von dieser Störung betroffen bist, das ist natürlich sehr ärgerlich. 

An einer Lösung wird bereits gearbeitet und ich bin zuversichtlich, dass du sie bald wieder nutzen kannst. 

Für die Verwaltung deines Vertrag muss so lange das Kundenportal über den Browser genutzt werden. 

Viele Grüße

Giulia