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Warum O2
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Gelöst

kein Kundencenter

  • February 2, 2020
  • 7 Antworten
  • 271 Aufrufe
Ralle2406
Besucher:in

Seit ca. einer Woche sehr ich immer nur:

“Hinweis

Aufgrund von Wartungsarbeiten steht Ihnen Ihr Kundencenter - Mein o2 für DSL & Festnetz -
zurzeit leider nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.”

Ich möchte meine Daten und meinen Tarif ansehen, das funktioniert aber nicht.

Hintergrund: Ich hatte eine Option gebucht (Waipu.tv), die ich leider über meinen Samsung TV nicht empfangen kann. Deshalb hatte ich die nach ca. 3o Minuten wieder abbestellt.

Während ich über die Anmeldung eine Bestätigung erhalten habe, blieb die allerdings für die Abmeldung aus.

Jetzt will ich sicher gehen, dass ich dafür kein Geld bezahlen muss….

Lösung von o2_Matze

Hallo @Ralle2406 

Konnte dein Anliegen schon gelöst werden? Falls nicht, hast du es mal via Handy über die Mein o2 App probiert, da kannst du dich auch mit deinen Zugangsdaten einloggen.

Die kostenlose App für dein Smartphone findest du hier  

VG Matze 

7 Antworten

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • February 6, 2020

Hallo @Ralle2406,

 

willkommen in der Community.

 

Ich habe für dich nachgesehen. Die Option wird zum 18.02.2020 deaktiviert.


Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
Ralle2406
Besucher:in
  • Ralle2406
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 6, 2020

Danke dir, aber es kann nicht sein, das ich so einen langen Zeitraum keinen Zugriff auf meine Daten habe.

Zur Zeit ist es immer noch….

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • February 6, 2020

@Ralle2406, das ist in der Tat ungewöhnlich lange. Mal einen anderen Browser versucht und die Cookies gelöscht?


Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
Ralle2406
Besucher:in
  • Ralle2406
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 7, 2020

Danke für deinen Hinweis, aber das habe ich bereits getan.

Cache gelöscht und auch mit den drei anderen Browsern versucht, die ich auf den Rechner habe.

Mit denen war ich vorher definitiv nicht auf der Website, da ich meine Daten erst eingeben musste.

 

Hilft alles nichts; habe immer noch keinen Zugriff auf mein Kundencentrum…

Was kann das sein????

o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • February 13, 2020

Hallo @Ralle2406 

Konnte dein Anliegen schon gelöst werden? Falls nicht, hast du es mal via Handy über die Mein o2 App probiert, da kannst du dich auch mit deinen Zugangsdaten einloggen.

Die kostenlose App für dein Smartphone findest du hier  

VG Matze 

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    Ralle2406
    Besucher:in
    • Ralle2406
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 15, 2020

    Mit der App klappt es dann.

    Vielen Dank.

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • February 15, 2020

      Hi @Ralle2406 

      Super, vielen Dank für deine Rückmeldung, freut mich sehr, dass die Mein o2 App das Problem lösen konnte. 

      VG Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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