kein Internet und Festnetz mehr nach Produkt umstelleung.

Moin,

was macht die Power/DSL LED?

Bekommt die FRITZ!Box einen externen DNS Server zugewiesen?

Wenn Ja wie lautet die IP?

Die Power/DSL blinkt in einer Tour und bekommt kein Anschluss 

Hallo ​@MiLue, herzlich Willkommen in unserer Community. 🙂

Der Anlass klingt wirklich nicht schön, vor allem, wenn du seit dem 08.04. ohne Anschluss bist und immer wieder nachhaken musstest. 😕 So sollte das auf keinen Fall laufen, das kann ich absolut verstehen. Ich habe mir deinen Fall angeschaut. Es sieht tatsächlich so aus, als würde es beim Tarifwechsel im System haken. Um das sauber prüfen zu lassen, habe ich bereits ein Ticket an den Fachbereich erstellt. Leider lässt sich das nicht direkt beschleunigen, aber ich hoffe sehr, dass sich die Kollegen und Kolleginnen das jetzt schnell anschauen und du zeitnah eine Rückmeldung bekommst. Sobald es Neuigkeiten gibt, wirst du entsprechend informiert. Danke dir auf jeden Fall für deine Geduld, auch wenn es gerade wirklich viel verlangt ist. 😥

Liebe Grüße,

Senay

Hallo Senay,

danke das du dich meiner Probleme mit O2 angenommen hast.

Habe aber ehrlich gesagt schon das Vertrauen in allen den Versprechen von deinen Kollegen verloren und bin auch schon nahe dran von meinen Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen, wenn sich nicht langsam aber sicher mal etwas rührt.

Man bekommt immer nur seltsame Gründe warum es nicht funktioniert entweder hat der Provider noch nicht seine Zustimmung gegeben oder es gibt eine Störung im Netz oder Umschaltung ist noch nichts geschehen ich habe schon mit ungefähr 30 Leuten aus dem Unternehmen o2 gesprochen und alle haben einen nur leere Versprechungen gegeben. 

Wie gesagt ich danke dir erst einmal dass du die Probleme die im Moment bestehen an schieben tust und vertraue noch einmal bis spätestens Donnerstag da drauf dass sich etwas tut. 

Mit freundlichen Grüßen und herzlichen Dank 

MiLue

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@MiLue. Ich kann deine Skepsis nach deinen bisherigen Erfahrungen gut verstehen. Senay hat die Fehlermeldung aufgenommen und an das zuständige Team weitergeleitet. Du bekommst so schnell wie möglich eine Rückmeldung dazu.
Liebe Grüße Bianca

Vielen Dank 

Guten Morgen ​@MiLue 🙂

Ich habe in deinem Kundenkonto folgenden Vermerk gerade gesehen: Der Auftrag wird manuell bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann sich daher verlängern.

Hast du dazu eine Info bekommen oder wartest du weiterhin ab?

Diese Info habe ich bekommen, meine Geduld ist aber am Ende.

Sollte es bis morgen nicht Funktionieren mache ich von meinen Sonderkündigungsrecht Gebrauch.

Langsam reicht es mir nämlich auch, von mir wird immer nur Geduld verlangt aber man sieht oder bekommt keine Ergebnisse.

​@MiLue Ich verstehe, dass du über den Vorgang verärgert bist. Hat sich da zwischenzeitlich etwas getan?

Ja hat sich was getan.

Seit dem 30.04 funktioniert es endlich.

Und am 06.05.2026 funktioniert wieder gar nichts Power DSL Lampe leuchtet aber kein Internet irgendwas wurde bei o2 wieder umgestellt und es funktioniert gar nichts mehr. 

Super Geschichte jetzt gibt's der ganze Kram von vorne los. Langsam aber sicher ist man bedient von o2 weil am Telefon kann auch keiner eine wirkliche Auskunft geben.

Komischerweise bekommt man auch wieder einen neuen benutzernamen obwohl das am 30.04 gerade geändert wurde und das Internet funktionierte bekommt man neuen benutzernamen und dann funktioniert gar nichts mehr

Moin ​@MiLue 👋

Es hat erst funktioniert und dann ne Woche später wieder gar nicht? 😔 Verständlich, dass du genervt davon bist. Wie sieht es denn jetzt aus, läuft es wieder?