Kein Internet seit Vertragsabschluss

Was hast du bei O2 abgeschlossen? DSL vielleicht? 

Nein normal über Kabel

Aber wie soll das gehen wenn o2 keinen Kabelanschluss an deiner Adresse anbietet?

Mein Kabelanbieter S+K kann kein O2 Signal einspeisen,da keine Verträge mit O2 existieren.

Dies habe ich O2 auch mitgeteilt.

Aber was wird dann in der Verfügbarkeitsabfrage bei O2 angezeigt? 

Verfügbarkeit positiv,sonst hätte ich den Vertrag nicht abgeschlossen.

Das macht aber keinen Sinn, denn auch wenn die Verfügbarkeitsanzeige falsch wäre, würde der Vertrag wegen fehlender Anschlussmöglichkeit gar nicht zustande kommen.

Das verstehe ich auch nicht.

Aber ich habe es schriftlich per Email vom Geschäftsführer des Kabelanbieters S+K bestätigt bekommen.

Der Wortlaut:

Einen Vertrag zwischen S+K und O2 zur Nutzung des Glasfaser-HFC-Netz und den Service für Internet/Telefon-Dieste durch S+K gibt es bisher nicht.

Diese Email habe ich auch meiner außerordentlichen Kündigung beigefügt

Und bei dir sieht das auch wirklich so aus im Verfügbarkeitscheck? 

Ja!

Hab den Verfügbarkeitscheck jetzt nochmal gemacht.Anscheinend wurde das jetzt abgeändert.
 

Aber meiner außerordentlichen Kündigung wird nicht zugestimmt?

Verstehe gar nichts mehr.

Ich kann doch nicht 2 Jahre für nicht erbrachte Leistung zahlen.

Mit welcher Begründung würde die Kündigung (eigentlich wäre es ein Vertragsrücktritt) abgelehnt?

Um Ihre technischen Probleme beheben zu können, ist es notwendig, dass Sie sich mit unserer technischen

Kundenbetreuung in Verbindung setzen. In unseren Systemen ist kein ausreichender Entstörungsversuch

dokumentiert. Daher können wir Ihrem Wunsch nach einer außerordentlichen Kündigung des Vertrags noch

nicht entsprechen.

Das ist die Begründung

Dann wurde das Anliegen falsch als Störung aufgenommen. Widerspreche der Ablehnung mit erneutem Verweis auf die fehlende Anschlussmöglichkeit, und bitte um erneute Prüfung.

 ​@Borambambam 

Hattest du das auch über das Kontaktformular verschickt? 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Ja habe ich

​@bs0 

kann ich das auch über das Kontaktformular machen?

ja, das ist sogar die bevorzugte Variante 

Wäre schön wenn sich hier jemand von O2 melden könnte und das für mich löst!

Bin seit über 20 Jahren O2 Kunde mit 3 Handyverträgen und hatte noch nie solche Probleme.

Echt ärgerlich!

Das kann hier niemand lösen, das muss die zuständige Fachabteilung bearbeiten.

Ich danke euch allen erstmal.

Ich werde mich morgen über das Kontaktformular bei O2 melden und hier Bescheid geben was ich erreichen konnte.

Hallo ​@Borambambam 🙂

das klingt wirklich sehr kurios. Ich wäre jetzt auch davon ausgegangen, dass der Vertrag dann so nicht läuft, weil Kabel nicht bereitgestellt werden kann. Hast du evtl. schon eine Rückmeldung bekommen?

Gruß,

Michi