Kein Internet mit dem ausgezeichneten service von O2

Hallo ​@Famecity .

ich kann Deinen Sackhaarmus absolut nachvollziehen! Egal, wie alt wir werden, wir sind doch immer wie Kleinkinder, wenn wir uns auf etwas freuen und sind ebenso wie die Kleinkinder umso enttäuschter, wenn wir das, worauf wir uns so freuen, nicht kriegen.

An dieser Stelle kann ich Dir persönlich nicht helfen, aber Tipps geben. Hast Du einen O2-Mobilfunktarif?

Dann melde Dich bei der Hotline mit der Bitte, dass sie Dir 200 GB Guthaben auf Deine SIM schaufeln mögen.

Wenn Du seit länger als 6 Monate keinen O2-Mobilfunktarif hattest, dann besorge Dir die Test-SIM:

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

Diese kannst Du auch in einem O2-Shop bei Dir vor Ort (wenn vorhanden) besorgen, um die Lieferzeit abzukürzen. So hättest Du dann wenigstens am Wochenende Internet, sowie weitere 29 Tage, wenn Du sie morgen abholst.

Ansonsten gilt grundsätzlich MmF, Menschen machen Fehler. Du auch! ;)

Schönes WE :)

​@GTO63 , mag stimmen aber so viele Fehler wie O2 kann es überhaupt nicht geben. 

Dies ist eine neverending Story bei O2. 

Von den zig Telefonaten, mit unendlich vielen Fehlern brauchen wir überhaupt nicht sprechen.

Und Verzeihung dass ich deine freudige Botschaft nicht nachvollziehen kann. Im besten Service, darf es dann auch etwas mehr sein. 

Denn ich kann am Ende auch nicht sagen, ups habe ich vergessen zu bezahlen oder bezahle ich halt ein wenig später.

VG vom besten Kunden!

Moin,

was für ein Router?

Bei einem eigenen AVM Router bitte mal die Artikel-Nummer: 2000 xxxx von der Rückseite nenen.

​@o2_Giulia , inzwischen läuft der Anschluss. Dies wurde mir bei allen 5 Verträgen erklärt, daß ich am Anschlusstag Bitte zu Hause bin. Zuletzt auch am Anschlusstag im ausgezeichneten O2 Technik-Chat!.

Eine automatische Umstellung auf unlimited Vertrag für den Mobilfunk, durch ein Upgrade von meinem jetzigen Mobilfunkvertrag ist ebenfalls nicht geschehen. Wird allerdings auf Eurer Seite mit geworben und mir von Eurer Beschwerdemanagement Stelle/ QM Beauftragten am Telefon ebenfalls versichert.

Ich sehe davon jedenfalls Nichts!

​@Famecity 

Was die Sache mit dem Mobilfunk angeht, da kann ich nichts Verwertbares beisteuern.

Aber schön zu sehen, dass Du jetzt im Internet surfen kannst!

Was den Technikerbesuch angeht, so ist das - wie Giulia bereits erwähnte - bei Kabelverbindungen nicht nötig. Anders sieht das bei DSL aus. Schau mal nach, ob auf Deiner TAE-Dose sich ein Aufkleber mit einer alphanumerischen Kennung befindet. Wenn nicht, wäre ein Technikerbesuch bei Dir notwendig, ansonsten musst Du bei DSL einfach diese o. g. Kennung bei Bestellung mit angeben.

Es wird sich also um eine standardisierte Benachrichtigung handeln. Natürlich, könnte man jetzt monieren.

Schönes WE :)

​@o2_Giulia ,

eine Rückmeldung warum das Upgrade nicht da ist, wäre wünschenswert.

Hallo ​@Famecity ,

ich habe mir das in deinen Kundendaten gerade angeschaut.
Das Upgrade wurde heute gebucht.

Hast du dies bereits schriftlich bestätigt bekommen?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Famecity ,

bisher hast du dich noch nicht wieder hier zurück gemeldet.
Magst du uns ein kurzes Update geben, wie es nun aussieht?
Hast du die Bestätigung erhalten?
Siehst du das Uprade mittlerweile auch in deinen Kundendaten?

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria , ja hat es.

Jedoch weder mit Beginn der Bereitstellung des Kabel Internet Anschlusses noch ohne Aufforderung. 

Erst im ausgezeichneten Chat von O2 , war man bereit darauf zu reagieren. Vorher wollte man mir noch ein On demand Vertrag anbieten. 

Wie gut die Qualität des Kundenservice ist, könnt ihr selbst beurteilen!

Nu werd ma nich unsachlich! Die Hotline, was nix angeres ist als ein Callcenter, das profitorientiert ist, hat nix mit O2 zu tun, ebenso wenig wie die Fa. Ranger, die auch teils von O2 angeheuert wird, um Kunden zu generieren und provisionsgeil Müll zu erzählen.

Wieso betrachtest Du nicht die positiven Seiten Deines Beitrags hier im Forum? Zum einen hast Du recht schnell Internetzugang erhalten (rechtzeitig zum Wochenende!), zum anderen wurde Dir bzgl. des Upgrades schnell und problemlos geholfen.

Du bist doch  nicht der Typ Mensch, der immer etwas zu meckern hat und selbst wenn es nichts zu meckern gibt, meckerst Du, dass es nichts zu meckern gibt? ;)

Nich böse sein! :)

Hallo ​@Famecity ,

schön, dass nun alles läuft.
Schade, das es nicht reibungslos abgelaufen ist, aber es konnte ja doch alles geklärt werden.

Danke für deine Rückmeldung dazu.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria