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Frage

kein Datenzugriff, Vertrag deaktiviert

Mein Vertrag ist deakiviert, ich erhalte keine Info, warum. Zugesagte Rückrufe von o2 erfolgen nicht.

Rechnungen wurden bezahlt, keine Änderungen meinerseits vorgenommn.

In meinem account kann ich seit Tagen keine Daten abfragen.

Ich möchte mein internet zurück.

+46

@MeikeMeike

Um welche Technologie geht es denn?

(my)Home LTE/5G?

be kind 🙂 or be quiet🤫

Womöglich ein Unlimited Tarif?

Live long and prosper 🖖

Internet Festnetz Kabel

Hallo @MeikeMeike,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, für deinen Vertrag lag uns eine telefonische Kündigung vom Ende November vor.

Ein Angebot für eine Vertragsverlängerung wurde nicht angenommen, daher wurde die Kündigung umgesetzt.

Eine Reaktivierung ist bei Festnetzanschlüssen leider nicht möglich. Hier muss dann ein Neuvertrag gemacht werden.

Hattest du die Kündigungsbestätigung gar nicht erhalten?

Viele Grüße

Giulia

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