Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

kein Anschluss trotz Kündigung des Altvertrages

  • July 2, 2023
  • 6 Antworten
  • 40 Aufrufe
Z
Besucher:in

Ich habe bei O2 am 7.6.22 einen Glasfaseranschluss beantragt. Mein bisheriger Anbieter, die Telekom, wurde von Ihnen informiert, dass der Vertrag am 27.6.23 von O2 übernommen wird. Dies ist auch geschehen. Da ich aber noch keinen Glasfaseranschluss von O2 habe, bin ich derzeit ohne Telefon und Internet. Dies wird von mir aber dringenst benötigt, da meine Frau im Homeoffice arbeitet. Ich erwarte von O2 eine umgehende Lösung des Problems. Wenn von Ihnen der Altvertrag bei der Telekom gekündigt wurde, sind sie auch in der Pflicht, mir neuen Internetzugang bereit zu stellen.

6 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

Spätestens morgen früh über die Hotline reklamieren und Weiterversorgung nach TKG verlangen.

Willst Du von DSL zu Glasfaser wechseln? Ist die Telekom der Netzbetreiber oder UGG oder ???
Wie weit ist der GF-Anschluss? Wurde vielleicht DSL geschaltet?
Mich macht auch die kurzfristige Abschaltung stutzig. Meist dauert es eher 5-8 Wochen wegen der Kündigungsfristen.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Sächsin
Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • July 2, 2023

@Klaus_VoIP 

Ich habe bei O2 am 7.6.22 einen Glasfaseranschluss beantragt. Mein bisheriger Anbieter, die Telekom, wurde von Ihnen informiert, dass der Vertrag am 27.6.23 von O2 übernommen wird. 

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Klaus_VoIP
Klaus_VoIP
Legende

Ups, ja , bei Gasflaser sollte man immer auf die Jahreszahl achten ...😂
Danke für´s Aufpassen! 👍 Deine scharfen Augen ...

Die anderen Punkte/Fragen bleiben aber bestehen, denn womöglich wurde zum Vertragsende von DSL auf o2DSL umgeschaltet!?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • July 5, 2023

Hallo @zaunkaiser 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Das liest sich ja in der Tat alles nicht so schön, da scheint das ein oder andere leicht durcheinander geraten zu sein. Ich denke hier wäre es in der Tat am besten direkt die Weiterversorgung durch den alten Provider in die Wege zu leiten. Wurde das schon über die Kundenbetreuung veranlasst? Vielleicht magst du uns dazu hier auf den aktuellen Stand bringen. 

VG Matze 

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
Z
Besucher:in
  • zaunkaiser
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 5, 2023

Es ist inzwischen wieder geregelt

o2_Matze
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • July 6, 2023

@zaunkaiser Danke für deine Rückmeldung, das klingt ja erst mal ganz gut, dann hoffe ich, dass jetzt in Nachgang alles seiner Wege gehen wird.

Lieben Dank natürlich auch an Klaus für die Unterstützung und die wertvollen Tipps.

VG Matze  

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica