kann meinen kabel vertrag nicht upgraden von O2 my Home XL (2020) auf xxl

Danke, wie kann ich die Moderatoren aufmerksam machen?

Lg

Hallo @seb232,

sie meldet sich hier in deinem Thema ganz automatisch. Bitte Geduld.

LG

wartezeit,😂 ein relativer begriff

Hallo @seb232,

wenn es dir zu lange dauert, dann die Kundenbetreuung kontaktieren.

LG

Hallo @seb232,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Wir schauen gerne nach einem Angebot für das Tarifupgrade. Bitte beachte, dass die Bearbeitung hier über die Community ein paar Tagen in Anspruch nehmen kann.

Wir senden dir dein Angebot per Email, bitte schaue daher einmal, ob du in deinen Kundendaten eine aktuelle Emailadresse hinterlegt hast.

Viele Grüße

Giulia

ja alle daten stimmen

Hallo @seb232 ,

schön, dass du dich hier bei uns gemeldet hast, leider können wir dir aktuell kein Angebot machen. 😕

Viele Grüße,

Andrea

Einen wunderschönen guten Morgen,

auch wir möchten gerne das Angebot für Bestandskunden nutzen und vom Home M auf Home L upgraden. Auch wir kommen über den Button “Vertragsverlängerung” nicht weiter. Warum gibt es dann den Button überhaupt, wenn ständig die Meldung erscheint, dass der Fehler behoben wird? Alten Vertrag kündigen und dann neuen Vertrag abschließen kann hier nicht die Lösung sein, zumal wir unsere Nummern behalten möchten.

Wir würden uns über ein Angebot per Mail sehr freuen.

Vorab ein schönes Wochenende.

Hallo @Beroyen,

wir erstellen dir gerne ein Angebot und schicken es dir dann per Email. Bitte beachte, dass die Bearbeitung hier über die Community immer ein paar Tage in Anspruch nimmt.

Für den Tarif o2 Home L ist ein supervectoring-fähiger Router erforderlich. Von uns hattest du zuletzt die Fritzbox 7490, die ist nicht geeignet. Nutzt du bereits einen anderen Router?

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Beroyen ,

bisher hast du dich bezüglich der Routerfrage noch nicht wieder gemeldet.
Möchtest du einen passenden Router von uns mieten, oder dir selbst einen besorgen?

Deine Emailadresse ist noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

Viele Grüße Maria