kann kein Retoutrnlabel erstellen

@Ullahück 

grundsätzlich kannst du auch den Handykauf per Mail widerrufen.

E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

Trotzdem muss das Handy natürlich zeitnah zurück.

probiere mal den Chat

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Es geht einen Router und nicht um ein Handy. 
Der Vertrag ist schon widerrufen.

ich brauche nur das Retourenlabel um den Router zurück zu schicken.

ich komme aber nicht an dieses Retourenlabel dran, es funktioniert einfach nicht - beide Vorgehensweisen habe ich bereits beschrieben.

Wie komme ich an an so ein Rücksendeetikett dran????

Ich habe das jetzt (wieder) versucht und es kam wieder die Info „Gerät wurde nicht gefunden. Versuche es morgen nochmal oder wende dich an die Kundenbetreuung“

habe beides auch bereits gemacht. 
 

kann doch nicht sein, dass das System mein Gerät nicht kennt und ich dadurch das Rücksendeetikett nicht drucken kann. 
 

was soll ich denn machen??? Ich muss den Router rechtzeitig zurückschicken.

Kann mir bitte jemand helfen? 
es kann doch nicht so schwer sein, mir das Rücksendeetikett per Mail zu schicken, wenn das System nicht funktioniert 

@Ullahück

Hier im Forum dauert es einige Tage bis auch ein O2 Moderator mit reinschaut.

Deshalb mein Vorschlag den chat zu probieren.

Vielen Dank für den Tipp 👍🏼
Nach über 1 Stunden im Chat, weil der Router nicht gefunden wurde, hat alles geklappt. Vielen Dank auch an Mohamed, der sich soviel Mühe gegeben hat und mir letztendlich geholfen hat. Am nächsten Tag wurde mir dann ein Rücksendeetikett zugemailt. 
 

Hallo @Ullahück,

tut mir leid, dass es mit dem Retourenlabel nicht ganz so unkompliziert verlaufen ist. Super aber, dass du hier gute Tipps und am Ende auch final im Chat die Lösung erhalten hast. 🙂

VG
Dennis