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Kann E-Mail nicht bestätigen

C
Besucher:in

Hallo, ich bin neuer Kunde und bekomme die Aufforderung meine E-Mail zu bestätigen. Wenn ich das tue steht, dass ich mich mit meinen Login Daten anmelden muss. Aber wenn ich auf Login klicke werde ich lediglich auf https://hilfe.o2online.de/ weitergeleitet.

 

 

Kann jemand helfen ? Ich habe generell keinerlei Möglichkeit Online irgendwelche Verträge einzusehen. Irgendwas stimmt mit meinem Login nicht. Wenn ich auf meine O2 Startseite klicke lande ich auch immer nur auf dieser Hilfe Seite.

Wenn ich also https://www.o2online.de/mein-o2/ in den Browser eintippe werde ich direkt zu https://hilfe.o2online.de/ weitergeleitet.

Lösung von Bumer

​@cra8844 

Ich habe vor 2 Tage eine Mail erhalten, dass mein Vertrag ab jetzt aktiv ist.

registriere erst einmal die Festnetznummer für deinen DSL Vertrag.

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Mit dem neuen Login kannst du dann die E-Mailadresse verifizieren!

    10 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@cra8844 

    Ist der Vertrag schon aktiv? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Libertas
    Legende
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    • LibertasLegende
    • Legende
    • May 11, 2026

    ​@cra8844 zum Login die entsprechende (Telefon) Nummer nehmen, nicht die Emailadresse und ja, der Vertrag muss aktiv sein.

    Smartphone Techniker
      C
      Besucher:in
      • cra8844
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 11, 2026

      Ich habe vor 2 Tage eine Mail erhalten, dass mein Vertrag ab jetzt aktiv ist. Sollet also passen. Was verwende ich denn für ein Kennwort wenn ich mich mit der Rufnummer einloggen soll ? Das Passwort für meinen DSL Anschluss funktioniert nicht welches mir in dem Brief “Bestätigung Ihres neuen O2 Home Anschlusses” enthalten ist.

      o2_Flo
      • o2_FloModerator
      • Moderator
      • May 11, 2026

      Hey ​@cra8844,

      willkommen in der o2 Community :) Schön, dass du dich hier meldest. Probier gerne mal die Tipps der o2 Community Mitglieder aus. Es hilft manchmal auch die Cookies vorher noch zu löschen!

      Viele Grüße,
      Flo

      Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Lösung
      • May 11, 2026

      ​@cra8844 

      Ich habe vor 2 Tage eine Mail erhalten, dass mein Vertrag ab jetzt aktiv ist.

      registriere erst einmal die Festnetznummer für deinen DSL Vertrag.

      https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

      Mit dem neuen Login kannst du dann die E-Mailadresse verifizieren!

        C
        Besucher:in
        • cra8844
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 11, 2026

        Jetzt hat es geklappt, danke. Ich habe mich per Telefonnummer registriert. Interessanterweise funktioniert es nur wenn ich die Telefonnummer als Login nehme. Wenn ich mich aber mit meiner E-Mail Adresse einlogge dann geht es wieder nicht richtig. Wie auch immer, läuft. Danke ;)

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • May 11, 2026

        Ja, bitte für die Anmeldung nur die Festnetznummer als Nutzername verwenden.

        Super, dass es jetzt funktioniert. 👍

        o2_Lea
        • o2_LeaModeratorin
        • Moderatorin
        • May 21, 2026

        Hey ​@cra8844,

        schön, dass wir dich als neuen Kunden begrüßen können und es ist super zu lesen, dass sich dein Anliegen auch schon durch Bumers Tipp lösen konnte.🥳 Melde dich gerne jederzeit wieder, wenn du Unterstützung gebrauchen kannst. :) 

         

        G
        Besucher:in

        E-mail Adresse bestätigt! 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • May 24, 2026

        Super!

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