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Gelöst

Kabelvertrag auf DSl ändern.

  • September 16, 2022
  • 2 Antworten
  • 67 Aufrufe

Hallo, ich habe vor kurzem den o2 MyHome XXL Internet-Tarif per Kabel abgeschlossen. Laut Verfügbarkeitscheck sei dies auch an der neuen Adresse möglich. Jetzt habe ich Zutritt zur Wohnung bekommen und musste feststellen das nirgends eine Multimediadose vorhanden ist. Der Vermieter hat früher selbst in der Wohnung gewinnt und Fernsehen per Satellit geschaut. Somit hat er keine Leitung für Kabelfernsehen in die Wohnung legen lassen. Dies ist nach Rücksprache mit ihm auch nicht ohne immens großen Aufwand möglich. 
Deshalb würde ich den abgeschlossenen Kabel-Vertrag gerne auf einen DSL-Vertrag umändern lassen bevor dieser am 26.09.2022 freigeschaltet werden soll mir aber dann nichts nützen würde. 

Ich hoffe das mit diesbezüglich jemand helfen kann. 
 

Danke 
 

 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Timo7892 ,

herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass du zu uns gefunden hast! 💨

Bitte entschuldige, dass es bei uns länger dauern kann bis wir antworten.

Konntest du inzwischen dem Tip von @Bollermann folgen und hast dich bei uns auf dem Schriftweg oder gar an der Hotline gemeldet?

Viele Grüße,

Andrea

2 Antworten

Bollermann
Legende
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  • September 16, 2022

Moin, 

 

Antworten können hier aktuell x-14 Tage dauern. Bis dahin dürfte der Anschlusstermin vollzogen sein. 

 

Wende dich am besten schriftlich mit der o.g. Begründung an o2. 


o2_Andrea
  • Team
  • Lösung
  • September 26, 2022

Hallo @Timo7892 ,

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Konntest du inzwischen dem Tip von @Bollermann folgen und hast dich bei uns auf dem Schriftweg oder gar an der Hotline gemeldet?

Viele Grüße,

Andrea