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Kabel O2 Verfügbarkeit - Vertrag storniert

  • June 16, 2023
  • 1 Antwort
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C
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe aktuell Internet/Telefon/TV über Vodafone Kabel (1000). Habe vor 4 Wochen gekündigt, nachdem O2 die Verfügbarkeit anzeigte und ich dort erfolgreich (myHome XXL) bestellen konnte. Bestellbestätigung erhalten, zum Auftragsstatus informiert worden, alles per Mail, Fritzbox 6660 extra gekauft, O2 die MAC-Adresse angegeben, Rufnummernmitnahme veranlasst -  alles lief. 

Und heute bekomme ich einen Brief von O2 - “haben wir erst jetzt feststellen können, dass die technischen Gegebenheiten Ihr Wunschprodukt mit der gewünschten Anschluss-Variante leider nicht zulassen”. In der Verfügbarkeit geht plötzlich nur noch DSL. WTF.

Aber laut meinem Vermieter gibt es keine Exklusivvereinbarung mit Vodafone.

Hat hier irgendjemand eine Empfehlung, was ich nun tun soll? Die bislang eher bescheidene O2-Hotline dürfte mir nach einem Blick ins System erzählen, dass die Verfügbarkeit nicht gegeben ist. Jetzt wieder zu Vodafone zurückkriechen, die Fritzbox wieder loswerden etc., das würde ich gerne vermeiden, wenn da aktuell nur die Verfügbarkeit spinnt oder sonst ein zu behebender Fehler vorliegt.

Danke für konstruktive Tipps.

    1 Antwort

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • June 22, 2023

    Hallo @Chris Chross ,

    schön dass du zu uns in die o2 Community gekommen bist 💙.

    Wenn bei solcher Vorfreude und Vorbereitung dann doch eine Absage kommt ist das immer sehr unschön. Das klingt für mich auch sehr seltsam, da du ja bei dir diese Leistung momentan schon erhältst. Ich will natürlich nicht ausschließen dass Vodafone als Leitungseigner am Ende nicht die Möglichkeit hat da die Hand drüber zu halten, aber da müssen wir dann mal schauen. Ich bin mir sicher dass sich da noch etwas zu herausfinden lassen wird.
    Auf jeden Fall ist es gut, dass du auch schon einmal mit deinem Vermieter gesprochen hast und dort in Erfahrung gebracht hast, dass es hier keine Exklusivvereinbarung gibt. Ich werde dann mal etwas graben und mich dann wieder hier melden, wenn ich etwas in Erfahrung bringen konnte.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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