Junge Leute Tarif für 60 Plus

Am 30.3.2021 bestellte ich einen o2 My Home M Tarif. Im Rahmen der Bestellung habe ich zunächst Tarif 60+ angeklickt, wurde dann aber auf “Junge Leute” weitergeleitet. Hierauf habe ich den Vorgang abgebrochen und die Bestellung wiederholt: 60+ angeklickt, auf “Junge Leute” weitergeleitet. Da zwischen den beiden Tarifen keine Unterschiede waren und nachdem bei der Bestellung ohnehin das Geburtsdatum angegeben werden muss, habe ich bei diesem zweiten Versuch dann die Kaufabwicklung abgeschlossen. Am gleichen Tag erhielt ich dann die Auftragsbestätigung.

Am 13.04. erreichte mich dann folgende mail: … wir freuen uns, dass du dich für o2 entschieden hast, und wünschen dir viel Spaß mit deinem Tarif. Leider ist das Junge Leute-Angebot deiner Wahl an eine Altersgrenze gebunden, die du nicht erfüllst. Daher deaktivieren wir nun die Junge Leute-Vorteile wie vereinbart und stellen deinen Tarif auf die Standardkonditionen um.
Vielen Dank für dein Verständnis.

Auf diese mail habe ich unmittelbar reagiert und habe mich noch am gleichen Tag telefonisch mit o2 in Verbindung gesetzt. Hierbei erhielt ich die Auskunft, mein Tarif werde auf 60+ umgestellt.

Am 15.04. erhielt ich dann von o2 die mail, dass mein Vertrag auf den Standardtarif (also nicht wie telefonisch angekündigt auf 60+) umgestellt worden wäre.

Auch hierauf habe ich umgehend reagiert und o2 am 15.04. telefonisch kontaktiert. Ergebnis des Telefonats war, dass ich die Aussage erhielt, mein Tarif werde noch am selben Tag auf 60+ umgestellt und ich würde dies in der o2 App noch am gleichen, spätestens am folgenden Tag, bestätigt bekommen. Bis heute, 18.04.2021, habe ich keine Nachricht erhalten.

Ich bin nicht bereit, diese Verfahrensweise zu akzeptieren. Schließlich bin ich nicht für die Software der o2 Bestellabwicklung verantwortlich. Außerdem finde ich es mehr als fragwürdig, den Auftrag am 30.03. kommentarlos zu bestätigen und 2 Wochen später auf Normaltarif umzustellen - schließlich war mein Alter bei Auftragserteilung bekannt.