Ist man Kunde zweiter Klasse?

Hallo @Rakensa2 

Rufe bitte noch einmal in Der Hotline an und schildere deinen Wunsch. auch dieser Tarief kann dort umgestellt werden.. Du kannst aber auch warten bis ein Moderator Zeit hat und dir dabei behilflich ist.

VG HelmiP

Nach weiteren erfolglosen Versuchen bin ich ehrlich gesagt kurz davor den Vertrag zu Kündigen.

Beim Ersten Anruf hatte ich eine junge Dame dran, sie war ganz aufgeschlossen und hat sich meiner Sache angenommen. Sie Klärte mich über die Kosten auf das der neue Tarif teurer wäre etc., wollte mir sogar einen neune Router verkaufen, obwohl ich einen habe, soweit so gut. Bis das Gespräch, aus welchem Grund auch immer, abbrach.

Also nochmal angerufen und Pustekuchen. Die Dame schien verschwunden und der Herr den ich dann dran hatte, hat gelangweilt gewirkt und nach meiner Erklärung aufgelegt. Ein wiederholter Anruf endete in der Warteschleife wo ich nach ein paar Minuten rausflog. Mein nächster Anruf, bei dem ich jemanden dran hatte, ergab das selbe wie man mir beim ersten mal gesagt hatte. Als Alter Alice Kunde würde es nicht gehen, wegen irgendwelcher Datenbank Einträge und das schnellere Internet sollte ich mir abschminken.

Wenn man so als Alt-Kunde behandelt wird …. naja.

Gruß

Rakensa2

Eine Umstellung ist nicht möglich. War bei mir auch. Du musst den Vertrag kündigen und den L als neuvertrag machen. Bei mir ging das unabhängig von der Kündigungsfrist und relativ nahtlos.  
 

Bestellhotline anrufen

Für den L brauchst du mindestens die 7490 aber die pfeift beim L auf dem letzten Loch, also Kauf dir privat eine 7530 oder 7590

@Denner 

Ich werde, wie man so schön sagt, einen Teufel tun einen Neuen Vertrag zu beauftragen. Dann habe ich nachher zwei Verträge am Hals. Nein Danke. Da bin ich ein Gebranntes Kind. So blöde bin ich nicht nochmal. Entweder kann O2 den bestehenden Ändern oder sie verlieren einen Kunden.

Gruß

Rakensa2

Verstehe die Aussage zwar nicht, aber wenn Du den Teufel scheust, dann musst du halt wechseln.

Zudem bekommst Du eine Widerrufsbelehrung und hast 2 Wochen Frist, falls ein Fehler gemacht wird.

Wie kann man nur so kindisch sein. Andere Anbieter machen auch Fehler. Wenn du also oft genug wechselst, bleibt keiner mehr übrig, wo du Verträge machen kannst.

@ Denner

Das du das nicht Verstehst kann ich mir denken. Hört sich an wie ein O2 Verkäufer der auf Provision aus ist.

Lauter Fehlannahmen!

Wenn Denner ein o2-Verkäufer ist, dann bin ich Rumpelstilzchen.  Hier ist ein Kunden-Plauderforum und kein Marktplatz!  Dafür bekommst Du hier knallharte Infos- auch wenn sie Dir nicht gefallen. 

Da hast Du was falsch verstanden oder Du bist an jemand ohne Schulung geraten. O2 verkauft KEINE Router und einen vorhandenen O2-Leihrouter müsstest Du zurücksenden bei Tarifwechsel oder teuer bezahlen.  

Und Du hast genaugenommen KEINEN Classic-Tarif, da das nur ein Namensdummy ist. Du hast immer noch den zuvor abgeschlossenen Tarif (bezogen auf die Leistungen). Es ist jetzt nur kein direkter Tarifwechsel in aktuelle Tarife möglich.  Wenn Du Hilfe dazu im Forum suchst, dann erfordert das momentan einige Tage Geduld. Dann wird sich bestimmt ein Moderator melden. Die haben aber wirklich Ahnung und das Warten lohnt sich.

Hi @Rakensa2 

Willkommen in der o2 Community.

Klingt komisch das keiner den Anschluss umstellen wollte. 

Wir können gerne alles dazu veranlassen. Was für einen Router verwendest du aktuell? 

VG Matze  

@o2_Matze 

Aktuell habe ich eine Homebox 6641 von euch.

@Rakensa2,

ich habe dir eine Privatnachricht geschickt.

Grüße