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Warum O2
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Guten Tag, ich Versuche seit 2 Tagen ein Tarif zu wechseln, aber ohne Erfolg. Ich möchte meine bestehende Verträge zu ändern. Momentan DSL Vertrag 100 Mbit  und 6 mal  O2 unlimited Smart möchte ich zu O2 One Unlimited das Basispaket 60€ plus 5 mal Unlimited Mobile jeweils 20€ wechseln das macht insgesamt 160€. Keine konnte im Hotline mir persönlich helfen. 

Hallo @Namik,

die Möglichkeit mit anderen Tarifen in einen One Unlimited in irgendeiner Konstellation zu wechseln besteht bereits seit Anfang des Jahres nicht mehr. Insofern ist es nicht nur schwer, es geht einfach gar nicht.

 

Schöne Grüße, Sven


Danke für die Rückmeldung wenn es nicht machbar ist warum wird das Tarif noch weiter auf dem Homepage angezeigt? 


Hier der Link

https://www.o2online.de/kombiangebote/one/?mediacode=10322406674_128891967817_aud-946764278134:kwd-1553304233754_700000001688465_-&partnerId=O2_SEM_LFU_TEF_13111&type=SEM&utm_content=O2_SEM_LFU_TEF_13111&dscampaign=1.+Brand+Tarife&gclid=CjwKCAjwivemBhBhEiwAJxNWN0vgObmcn8_BAHDt2PGv9Fv8S3hKQTkE6i8GJbJGcuBhoK13tOYEshoCgqMQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds


Jo, als kompletter Neuvertrag ... @o2_Sven schrieb jedoch

Hallo @Namik,

die Möglichkeit mit anderen Tarifen in einen One Unlimited in irgendeiner Konstellation zu wechseln besteht bereits seit Anfang des Jahres nicht mehr. 

 


Hallo @Namik ,

als Neuvertrag wird der One Unlimited noch angeboten, dass ist vollkommen korrekt, deine Frage war ja nach einem Wechsel in diesen, und das wird seit dem 17.01. nicht mehr angeboten. Dementsprechend hatte ich auch geantwortet.

 

Schöne Grüße, Sven


Dann ginge neu abschließen, den alten Vertrag kündigen und intern portieren. Beachte ggf den Wegfall anderer Rabatte bei mehreren Verträgen.

 

Interne Portierung


Ja OK, wenn ich meine alle bestehende Verträge kündige und mir das O2 One unlimited neuer Vertrag abschließe kann ich meine alle Rufnummer zu den neuen Vertrag Portieren?


ja, siehe Link. Du solltest dir aber eine Übergangszeit gönnen. 


Hallo @Namik ,

ja, du kannst deine Verträge kündigen und den gewünschten o2 one umlimited Tarif neu buchen.
Eine interne Rufnummernportierung ist auch möglich.

Hast du dir in der Zwischenzeit schon überlegt, ob du diesen Weg gehen möchtest?

Liebe Grüße Maria


Danke @o2_Maria  für die Rückmeldung .

Ja , ich werde im November alle 6 Unlimited Smart und Festnetz DSL kündigen und danach neuer Vertrag abschließen. Ich habe noch eine Frage ist das Portieren kostenlos?


Ja, ist kostenlos. Würde mir aber gut überlegen einen Tarif abzuschließen bei dem bei Problemen oder Fragen niemand helfen kann.


Was soll da Problem geben DSL Leitung über Telekom wie Bisher und Mobilfunk über O2 statt Unlimited Smart zu Unlimited Mobil 


Das Forum allein ist voller Problemfälle. Aber mach!


Hallo @Namik,
vielen Dank, dass du uns hier weiterhin auf dem Laufenden hältst. Solltest du noch Unterstützung brauchen, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße Bianca


Ich werde in 2 Wochen meine alte Vertrag kündigen

und mir den o2 One Unlimited abschließen. Wie viele Partner Karte Unlimited Mobil kann ich dazu buchen. Eine o2  Mitarbeiter hatte mir gesagt dass ich bis zu 10 Partner Karte buchen kann, stimmt das?


Die unlimitierten Tarife haben keine Connect-Option. Man kann bis zu 2 Multicard für je 10 EUR/Monat dazu buchen.

 

Quelle Website

Quelle Preisliste


Das meinte ich nicht. Ich meinte o2 One Unlimited das ist die Basis Packet DSL mit Mobilfunk das ist ein Packet wie viele Partnerkarte kann ich dazu buchen 


Da auf der Seite

https://www.o2online.de/kombiangebote/one/ keine begrenzte Anzahl angegeben ist, kannst du soviele Bausteine hinzufügen wie du willst.


Hallo @Namik und vielen lieben Dank an Sächsin für die Unterstützung.😊

@Namik wie sieht es aktuell bei dir aus? Kam der Wechsel bereits zustande und wie viele Zusatzkarten hattest du noch hinzugebucht?

LG Steffen


So heute habe ich die Kündigung für DSL und 5 Mobilverträge gesendet. 

Ich brauche jetzt hilfe wie ich für o2 One Unlimited Vertrag vorgehen soll


Hallo @Namik ,
hier in der Community dauert es aktuell einige Tage bis wir antworten. 🌸
Wie weit bist du denn inzwischen gekommen ? 
Können wir dich noch unterstützen ? 
Gruß, Solveig 


Hallo @o2_Solveig ,

 Ich habe jetzt zuerst den O2 One Unlimited Basispaket bestellt. Die Sim Karte habe ich schon erhalten und zum. 4 Dezember 2023 soll DSL Festnetz freigeschaltet werden. Danach will ich noch

5 Zusatzkarte O2 One Unlimited mobile dazu buchen.

Es gibt einige unerfahrener Kundenbetreuer im Hotline-Center. Außerdem hatte ich Probleme mit dem Kundenservice, aufgrund der mangelnden Sprachkompetenz. 

Gruß Namik 


Danke für die Rückmeldung @Namik. 💙

Falls du nach dem 4.12 noch Unterstützung bzgl. den 5 Zusatzkarten für deinen o2 One Unlimited benötigst, gebe hier gerne wieder Bescheid.

LG Steffen


Hallo o2_Steffen. 

Meine o2 One Unlimited SIM Karte ist schon aktiv, warte nur noch auf den DSL Anschluss 

Kann ich schon die 5 Zusatzkarte vorbestellen oder erst nach dem DSL Festnetz freigeschaltet ist.

Danke Gruß 


Die kannst Du jetzt schon ordern


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