Irrtümlcher Neuanschluss

Tür nicht aufmachen?  

Wie hast Du denn DSL bestellt? Irgendwie kann ich mir das nicht so recht vorstellen.

Warum nehmen Sie mich nicht ernst?

Wo hast du den Tarifwechsel beauftragt? Wohin hast du den Widerruf versendet und wann ist dieser bei o2 eingegangen? 

Du verstehst keinen Spaß?     Und wenn Du dann auf problembezogene Fragen nicht antwortest, dann kann man Dir nicht helfen. Tut mir leid.

Hast Du dann vielleicht 2 Anschlüsse?

Lieber klaus,Sie haben meine Gegenfrage nicht einmal ansatzweise verstanden. Danke

Wenn du du gestellten Fragen beantwortest, kann man eventuell helfen bzw. Tipps geben.

Richtig, aber das war keine Frage, sondern eine Infragestellung von Fakten, was mir nicht weiterhilft, denn ich bat um eine Antwort auf eine konkrete Frage.

Ja, eine durchaus berechtigte Infragestellung weil äußerst ungewöhnlich, dass einfach so aus einem Tarifwechsel ein Neuanschkuss wird.

Bezüglich des Technikertermins müsstest du die Kundenbetreuung kontaktieren.

hi, rufe morgen die Hotline an.

Und sende heute sicherhaltshalber noch einen Widerruf an E-Mail:widerruf@cc.o2online.de

https://static2.o9.de/resource/blob/67404/f7bc775abe5e455d55d871750ba03fdd/widerruf-dsl-download-data.pdf

Danke, aber das habe ich alles schon mehrfach erfolglos gemacht, sogar ein Einschreiben blieb fruchtlos.

Die Maschinerie läuft einfach weiter. Es gibt nur eine Einbahnstraße in Richtung Neuanschluss.

Die Frage war, wie das zustande gekommen ist. 

Hast du den bestehenden DSL Vertrag gekündigt und zu spät verlängert? Hast du den Tarifwechsel online oder telefonisch beauftragt? Wann hast du widerrufen? 🤷🏻‍♀️ 

@Knakendoebbel

hast du eine Eingangsbestätigung auf die Mail an widerruf@cc.o2online.de

erhalten?

Den Techniker Termin kannst du ja auch ohne bestätigten Widerruf absagen.

Trotz wiederholter Aufforderung keine Eingagngsbestäigung.Wohl aber eine mündliche. Brachte aber auch nichts.

@Knakendoebbel 

Warst du evtl im Shop ? Dort gibt's kein Widerrufsrecht.. 

Online/telefonisch:

Wenn du per Einschreiben widerrufen hast, hast du ja die Eingangsbestätigung von der Post...wenn du den Widerruf per E-Mail an die korrekte E-Mail-Adresse gesendet hast, hast du eine automatische Eingangsbestätigung erhalten.. 

den Zugang musst du nachweisen...

Danke

@fritz04  scheinbar wollen Fragen nicht beantwortet werden... 

@Bollermann  ich schaue hier ständig mal rein, ich glaube hier wird man auch nicht schlauer

Verlasse den Thread immer mit einem grinsen

scheint so,

Dabei wollte ich @Knakendoebbel nur darauf aufmerksam machen,

das ohne Kündigung 2 Verträge aktiv sind.

………..

schönen Abend an alle

Hallo @Knakendoebbel ,

Willkommen hier bei uns in der o2 Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast!

Verzeih bitte die lange Wartezeit.

Konntest du inzwischen den Widerruf des Neuvertrages klären oder benötigst du noch Unterstützung?

Vielen Dank an @bs0 , @Klaus_VoIP , @Bollermann , @fritz04 für die Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

Vielen Dank, die Angelegenheit hat sich mittlerweile erledigt. Ich hoffe, dass mir keine weiteren Kosten entstehen, was ich erst nach Erhaltt der nächsten Rechnung wissen kann. Festzuhalten bleibt, dass ein Auftrag nicht mehr aufgehalten werden kann, wenn er einmal läuft, weil o2 über keine Kommunikationskultur verfügt.

Nach über 15 Jahren denke ich über eienen Anbieterwechsel nach.

MfG Knakendoebbel

Hallo @Knakendoebbel ,

wenn DSL Aufträge einmal loslaufen, dann laufen sie. Das bedeutete aber nicht, dann man nichts mehr ändern kann, man braucht nur Zeit.

Melde dich gern hier bei uns in der Community, wenn wir noch weiterhelfen können, sollte dir da etwas berechnet worden sein, dann können wir eine Guthabenbuchung erstellen.

Wenn du magst wende dich aber gern hier in der Community an uns, falls du deinen Tarif doch noch verlängern lassen möchtest, wir können dir ein schriftliches Angebt zukommen lassen, dass du in Ruhe prüfen kannst, bevor du es annimmst. Ich persönlich finde das angenehmer.

Viele Grüße,

Andrea

Schaun wir mal.

Knakendoebbel