Internetzugang deaktiviert trotz bestätigter Vertragsverlängerung

Hallo zusammen, 

es ist folgendermaßen: Im Juli habe ich meinen im Oktober auslaufenden Vertrag verlängert. Weil o2 aber zwar den Vertrag verlängert aber nicht den Internetanschluss wurde mir am 29. Oktober das Internet abgestellt. Der laufende Vertrag war dann auf Nachfrage bei o2 aufeinmal nicht mehr gültig.(Wusste nicht, dass man einen Vertrag einfach so beenden kann, weil habe auch keine Kündigung bekommen). Einziger Lösungsvorschlag war dann doch einen neuen Vertrag abzuschließen, aber der Anschluss würde dann 3 Wochen dauern. Da im Moment HomeOffice angesagt ist (und auch Home Uni) ist dies meiner Meinung nach unzumutbar. Nun sind mir aber trotzdem durch 2 nicht wahrgenommene Arbeitstage und den Wechsel zu einen anderen Anbieter Kosten entstanden.(insgesamt ca. 200 Euro) Da ich der Meinung bin, dass bei einem laufenden Vertrag sowas nicht möglich sein sollte, würde ich gern die entstandenen Kosten ersetzt haben. Seht ihr das auch so? An wen wendet man sich dafür am besten?

Vielen Dank für eure Hilfe schonmal im Voraus !

P.S. Ich hatte die Frage ursprünglich in einem falschen Bereich gepostet. Entschuldigt daher das doppelte Posten !